工行三明清流支行用温馨服务情暖客户

东南网三明8月16日讯 近日，烈日炎炎，工行清流支行营业厅来了两位特殊的客户。大堂客服经理先是亲切又熟练地和他们打招呼，却并没有把她们引导到厅堂等候区去等待，而是把她们直接引导到网点负责人的办公室。原来她们是工行清流支行退休老员工吴老前辈的妻子和女儿。吴老前辈因年纪较大，身体不适，刚出院回到家里，需要用钱时发现自己有张存单找不到了，而且也忘记了密码。网点负责人了解了情况后，马上启动特事特办流程，立即上门为老前辈提供服务。

到了老前辈的家里，他一看到两名工行员工亲自上门服务，非常开心和激动，嘴里一直念叨：你们还记得我吗？我认识你们，我退休了也常去工行的。在为老前辈办完相关委托手续，即将离开的时候，老前辈又拉着员工的手说：你们比我们当年厉害啊。现在的服务非常人性化，进步很大，比以前做得好很多。

工行老一辈的员工为工行事业奋斗终身，并且也为工行发展打下良好的基础，他对工行现状的评价激励大家继续前进，努力做到更好，为更多的工行客户包括像他一样的老员工服务。