"漳州110"：建立现代警务机制 不断提升人民群众满意率

新华社福州９月２１日电　题：“漳州１１０”：建立现代警务机制　不断提升人民群众满意率

新华社记者郑良

金秋九月，福建“漳州１１０”迎来了特殊的日子。

２０年前，１９９６年８月，公安部向全国推广“漳州１１０”经验做法，号召各地公安机关建立快速反应新机制，践行全心全意为人民服务宗旨，推动了中国警务的一场深刻变革。自此，打击犯罪、维护治安和服务群众并重成为公安１１０的理念。

今年１至８月，全国１１０接警总量达到９１８６万余起，公安机关出动警力１．２９亿人次，受理违法犯罪警情１３４１万余起、治安事件警情１０４万余起、群众求助１９３２万余起，抓获各类违法犯罪嫌疑人４９万余人。

就在两个多月前，已经走过２０多年历程的“漳州１１０”启动新一轮勤务改革，开启了建立现代警务机制的新篇章。从简陋的报警服务台到现代化的指挥情报中心，从只有７个人的治安巡逻中队到各警种合成作战、社会力量共同参与的“大部队”……２０多年来，根据公安部和福建省公安厅的要求，“漳州１１０”不断创新，发生了翻天覆地的变化，但赤诚为民初心不改，以建立现代警务机制为改革方向，不断提升群众满意率。

９月１９日１７时４５分许，正在漳州芗城区巡逻执勤的市公安局巡特警支队五中队中队长林聪接到了１１０指挥情报中心的警情：两分钟前，万达小区门口，一名犯罪嫌疑人骑着白色女式踏板摩托车，抢夺了一名女子的苹果手机，目前正向江滨路方向逃窜。

林聪立即向沿线巡逻防控的多组民警发出指令，部署围追堵截。不到１５分钟，犯罪嫌疑人就被路面巡逻的民警拦截、抓获。

发生警情后，警方快速反应、处置是人民群众的期盼，也是“漳州１１０”的金字招牌。成立之初，“漳州１１０”就向人民群众做出承诺：接到报警后，民警要在３到５分钟之内赶到现场处置。如今，“漳州１１０”日均接处警上百起，要保持这样的快速反应并不容易。