春运第二天火车站人山人海 遇到这些问题这样办

火车站广场旁的移动公厕

□东快记者张婷婷/文吕诚/图

“回家的票是抢到了，可是回来的票还没着落，怎么办呢？”“想要改签明天的车票，可是排队要排好久？”“宠物不能上火车了，去哪里办理托运呢？”昨日，是2015年春运第二天，在人山人海的福州火车站，不少旅客遇到这些问题时，有点慌了神。

旅客朋友们，如果您也有类似的担忧，别急，东南快报记者接下来帮您一一解答。

晚上10点到11点是退票高峰，可在这时捡漏

“一个多月前就开始在网上刷回程的票了，可是还是没买到，能不能准时回福州，让人很头痛。”昨日，旅客叶小姐说，自己虽然成功买到了回西安的车票，但是仍然无法安心回家。

叶小姐说，她在福州当老师，学校要她早点回来，她现在急需27号西安回福州的火车票。

与叶小姐相同，不少未能成功买到回福州车票的旅客也忧心忡忡。

对此，东南快报记者咨询铁路工作人员后了解到，按照往年情况，春运正式开始后，尚未买到车票的旅客，还可以在三个时间点再试试有没有车票。

根据退票的规律，在网上购票，如果在45分钟内未完成支付，票会被退回系统，“这个45分钟，就是一个契机点，可能会有余票出现。”铁路工作人员说，此外，晚上10点到11点是旅客退票的高峰，可在这时捡漏。

“开车前一到两天，和开车当天，之前买了多张票的旅客在确定行程后，也有可能退票。”上述人士说，在春运期间火车站会增开临客列车，有需求的旅客可以及时关注信息。

据福州火车站消息，今日福州火车站会加开临客4趟：福州至贵阳开K4766次、福州至达州开3872次、3406次、福州至重庆北开K4390次。明日还将增开至南昌K5844次。

截至昨日下午6点，6日福州开往重庆北、贵阳、达州、郑州方向的有席车票已售完。福州开往成都、西安、武昌方向车票已售完。福州开往武汉、郑州、南昌方向的动车车票已经全部售完，福州至上海方向的动车还有部分余票，福州至深圳北的动车票较充裕。