金地回应质疑

大部分业主遭遇质量问题集中在去年的八九月份，且大多已进行过维修。不过针对维修工作，一些业主对开发商提出了质疑：其一，何以报修被一拖再拖？其二，维修期间严重影响日常生活，能否给予赔偿？其三，房屋保修时间为两年，目前不到一年，质量问题频现，后期再出现问题怎么解决？

针对上述问题，周鼎超解释说，之前维修过程中出现的拖延情况主要是承包商的问题，由于购房有两年保修期，在此期间，房屋质量问题是由承包商进行处理。

“承包商在接到报修通知后，一般的操作方式是临时雇请一些工人来进行维修，可能专业程度有限，难免会有拖延和马虎应对的情况发生。”周鼎超说，金地地产去年就已成立了维修中心，专门负责后续维修工作，目前维修中心归金地物业公司管理，但出资方是金地地产公司。自去年6月份开始，承包商方面就陆续放弃维修工作，通过转移住房维修基金的方式让维修中心接手。

相比承包商，维修中心的处理方式会更加规范，首先会进行实地勘察，然后向业主提供具体的书面维修方案和维修告知函，在业主同意的基础上开始进行维修。“目前由维修中心接手的维修案例，满意度在90%以上。”周鼎超介绍，针对卫生间维修给业主带来的生活不便，维修中心以及物业已经提供了两处员工宿舍，为业主解决维修期间的洗漱问题。

周鼎超表示，保修期过后的解决办法有两种，一是通过业主与开发商的协商动用住房维修基金进行维修；二是业主自行支付维修费用，但一般情况下开发商会支付其中的一部分。

部分业主主张赔偿

对于金地维修中心的回应，部分业主并不认同。

居住在森林公馆2号楼的陈女士告诉记者，虽然维修中心的服务态度比之前的承包商有了明显改善，但维修方案并不是维修中心主动给出，而是在其强烈要求下才获得的。另外，在去年8月到10月期间，森林公馆出现房屋质量问题的业主明显增加，导致金地方面提供的卫生间出现排队现象，“有的业主为了避开排队高峰，只好后半夜去洗澡。还有人在自家阳台拉水管冲洗。”

部分业主表示，要向金地索赔，还有业主拒绝交付物业费。贺女士称，从交房至今她就一直拒交物业费。在她看来，房屋的质量问题已经严重影响了日常生活，在金地没有给予其满意的赔偿之前，不会交付物业费。姚女士也在今年1月开始拒交物业费。

森林公馆客服中心负责人郑向东向记者表示，物业费是按照相关合同收取的，至于维修给业主带来的不便，具体需要业主直接与金地地产公司方面协商。但从法律角度来看，金地是不存在给予业主赔偿的义务的。

上海锦天城律师事务所律师徐国兴表示，郑经理所谓“从法律角度来看，金地不存在给予业主赔偿的义务”之说，在法律上站不住脚。因为根据相关法律，保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

上海市联业律师事务所律师王展称，在保修期间出现房屋质量问题，维修是开发商的责任，如果在维修期间给业主造成生活上的不便或经济损失，业主要求开发商进行赔偿是合理的，也是受法律保护的。

上海金地格林世界总经理刘炎平告诉记者，具体的情况他并不知情，需要进一步了解。就一般情况而言，如果业主遇到质量问题，应该是在精装修过程中工作人员的失误所致。

刘炎平表示，金地作为一家上市公司是十分注重业主满意度的，“如果事情属实，金地绝不会推卸责任，可以按照法律以及合同确定具体责任。业主提出的赔偿方案，还要按照具体个案进行具体操作。”