“工匠精神”，让行政审批更便民更高效

东南网龙岩12月19日讯（记者 阙小琴 通讯员 曾松生）“网签、过户、缴税一条龙服务，给我们办事老百姓省了很多时间。”日前，绿色鑫家园房产中介小郑坦言，以前办理房屋产权证，要跑三个部门、取三次号、排三次队，至少需要一天的时间，现在资料送到一个窗口，三个部门同时办理，不到一个小时就全部办完了，很是方便。

这是龙岩市总工会与龙岩行政服务中心联合开展“五比”竞赛活动，推出“一窗口受理，融合办件”，提高行政服务效能，不断增强群众获得感的一项重要举措。

2017年以来，通过开展“比便民、比规范、比高效、比满意、比精气神”的“五比”劳动竞赛活动，龙岩市把追求卓越、精益求精、群众至上的工匠精神融入行政审批服务工作中，不仅涌现了一批省市“工人先锋号”先进服务窗口、省市“五一劳动奖章”获得者和市劳动模范等先进个人，更是得到了当地老百姓的认可，取得了一定成效。

追求卓越，让群众“指尖办”

11月1日起龙岩市住房公积金缴存单位，可通过e龙岩手机客户端远程办理公积金业务，在全省率先实现了住房公积金业务网上签字办理。单位法人代表通过e龙岩手机客户端给经办人授权后，可以办理住房公积金个人账户补缴等8类事项，现场手签业务全部支持电子签名，实现全程网上办理。

龙岩行政服务中心各窗口工作人员把追求卓越的创新精神融入劳动竞赛中，充分利用互联网思维，不断优化办事流程，推进“指尖办”，充分利用e龙岩手机APP、微信公众号等手机端让群众办事像网购一样方便。目前，手机端网办件事项有327项，其中今年1—10月，全市e龙岩手机端办件达4.99万件，让数据多跑“网路”，群众少跑“马路”逐步成为现实。

精益求精，让群众“享红利”

今年初以来，行政审批改革进入深水区，如何把精益求精精神融入行政审批服务中？

龙岩行政服务中心开展了“假设我是个办事群众”等大讨论，工作人员对所有事项进行模拟办理，从中寻找堵点、难点，通过推进“四减一优”工程，即“减少审批服务事项、减少办理环节、减少承诺时限、减少申报材料，优化审批流程”，在各行政审批窗口掀起了一场触及每个审批管理角落的“大扫除”。

不动产登记中心窗口在原有15项业务“1小时内办结”的基础上，今年增加11项业务在“1小时内办结”；在原有17项业务“24小时办结”的基础上，今年增加9项业务“24小时内办结”……在劳动竞赛中，窗口工作人员换位思考，改革办理流程，今年1—10月，全市累计承诺时间压缩6387个工作日，简化审批环节254个，精简申报材料521份；市本级累计承诺时间压缩1354个工作日，简化审批环节28个，精简申报材料152份，解决堵点、难点共95个；各窗口共梳理203项与群众日常生活息息相关的医社保、公积金等便民服务事项清单，“一趟不用跑”事项537项、“最多跑一趟”事项601项。

自去年开展“五比”竞赛活动来，龙岩行政服务中心还通过设立“投资项目审批”“企业登记设立”“专业人员报名考试资格审查和专业人员职称核准”等8大类“一窗服务”窗口，格式化“清单式”受理、标准化“流水线”作业，实现“到一个窗，办多家事”目标，让群众有了更强的获得感、幸福感。