防范网络诈骗 守住客户钱袋子——邮储银行连城县支行成功识别并阻止一起网络诈骗

东南网龙岩1月31日讯 邮储银行连城县支行成功识别并阻止了一起网络诈骗，为客户避免了7.2万元的资金损失。

近日，客户姚先生接到京东白条“客服”的电话，表示系统监测到他正在违规使用白条账户，要通过他们的指引进行操作以保证账户能正常使用，在“客服”的引导下，姚先生通过邮储银行手机银行在申请线上贷款，成功贷出7.2万元。获得资金后“客服”要求将7.2万元转入指定账户，姚先生为谨慎起见，决定在转账前电话咨询邮储银行相关情况。

邮储银行连城县支行客户经理罗晓燕得知事情原委和转账去向后，察觉到不对，遂马上让客户先停止转账，同时让客户把与“客服”的聊天记录截图给她看。通过仔细观察，发现这是近期频发的冒充京东金融客服的网络诈骗，立即致电让客户马上退出网页，停止转账，并向客户普及冒充京东金融客服网络诈骗的案例。姚先生恍然大悟，马上向客户经理罗晓燕表示了诚挚的感谢。

支行客户经理罗晓燕的行为充分体现了邮储银行员工高度的警觉性和对客户负责的强烈责任感，切实帮助客户及时识破骗局，保障客户资金安全，成功筑起防范网络诈骗的一道坚实防线。