兴业银行武平支行：细微之处见关怀 让服务更有温度

东南网12月18日讯（通讯员 苏招玲）近日，记者在兴业银行武平支行看到，工作人员正在对客户李阿姨进行智能柜台业务的引导。在工作人员的帮助下，李阿姨很快就办完了业务。

李阿姨告诉记者，她的儿子在外地工作，工资卡也是兴业银行办理的。过年回家看见武平开了一家兴业银行，想着离家也不远，就给李阿姨也办了一张银行卡。“来兴业银行办业务好几次了，这里的工作人员非常细心，又有耐心，从进银行到事情办完都有人陪伴，体验非常好！”李阿姨高兴地说。

进入数字金融时代，银行网点的传统柜台在减少，智能设备在增加，不少业务转移到网络上、手机上。兴业银行武平支行完善老年人金融服务机制，优化老年人金融服务流程，并在此基础上，安排工作人员一对一指导老年客户使用智能设备，帮助他们掌握常用操作，享受到金融数字化带来的便捷。

对于老年人、残疾人等一些行动不便的客户，兴业银行武平支行提供无障碍的优质服务，门口铺设残疾人通道、明显位置张贴无障碍标识、配备轮椅、老花镜、助听器等一系列硬件设施。在网点厅堂内，还设置“兴公益”惠民驿站，涵盖了“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”四大类主题的40余项服务，提供微波炉、手机充电器、应急医药箱等服务设备，为户外劳动者提供一个歇脚的地方。

自2022年12月15日开业以来，兴业银行武平支行心系客户办实事，始终秉承“金融为民，金融利民，金融惠民”的发展理念，从细微之处着手，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务技能，满足各类客户群体需求，持续推动网点不断完善“公益性、普惠性、常态化”的便民服务机制，拓宽服务范围，用实际行动做好“有温度”的银行，让服务更加暖心，让金融更有暖意。