优化预约模式,促进旅游服务升级
出行旺季,别忘了线上预约
中秋国庆假期临近,不少人通过线上预约提前安排出游。随着中国线上旅游市场发展、景区运营数字化水平不断提高,线上预约成为不少热门游玩场所的运营模式。游客在家即可便利地通过网络平台购置好参观门票。专家认为,当前国内旅游者消费升级意识明显,有关部门应积极完善线上预约模式,激发市场主体能动性,让景区、互联网平台携手,为人们提供更优质的“预约旅游”体验。
网上操作行程可控
“上海天文馆上午9点半放票,需提前3天预约;上海自然博物馆下午7点开票,提前一周可预约;上海中共一大会址个人预约系统开放时间为24小时,每天共3个时段可预约……”吴婧最近打算去上海旅游,出行前的她在为参观地点制定“门票预约攻略”。
预约旅游渐成“新风尚”。中国互联网络信息中心近日发布的第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2023年6月,我国在线旅行预订用户规模达4.54亿人,较2022年12月增长3091万人。预约旅游模式下,游客去热门景点、文化场馆(图书馆、美术馆、博物馆等)之前,可通过网站、APP、小程序等渠道在线预约。到达目的地后,预约者只需出示预订成功的电子票或二维码,便可快速进入场所参观游玩。
线上预约模式能够让游客提前知晓景区的入园政策、购票标准等信息,提升了行程的确定性,出行体验更加舒适便捷。“我习惯先在手机上订好门票,不仅免去了线下排长龙买票的奔波,还能提前了解儿童票的收费标准。”经常“带娃旅游”的时女士告诉记者。
线上预约模式为各类场所管理者提供高效运营工具。“景区淡旺季非常不平衡,旺季人流量众多,淡季又‘吃不饱’。实行预约旅游后,景区可以动态掌握园内游客的变化趋势,提升游客游玩体验的同时,对景区内服务资源的调度也更加合理了。”某大型游乐园区的负责人李先生对线上预约带来的便利深有感触。
业内人士分析,预约制能够让景区管理者对客流进行把控,有助于设置场所的“最大承载量”和“最佳承载量”,合理安排开放时间、区域、密度,实现景区的安全管理和精细化运营。
科学管理渠道畅通
中国旅游研究院数据显示,今年暑期(6至8月),全国国内旅游人数达18.39亿人次,成为过去5年来旅游市场最“热”的暑期。旅游市场的持续升温,也让一些热门场馆“一票难求”,“熬夜到零点抢票”“门票一秒售罄”“高价找人代抢”等情况层出不穷——“预约难”成为不少游客的出行难题。
面对人流巨大的游览需求,如何完善并优化相关场所的线上预约模式,需要各方进一步思考。
北京工业大学文化创意产业研究所教授张建林表示,预约制的目的不单是限制流量,景区应该根据实际情况动态调整预约规则,管理方通过更加灵活精细的分时段预约、分时游览等方式,进一步挖掘和扩大热门景区门票的对外预约供给量,尽可能满足游客预约需求。
前段时间,文化和旅游部印发相关通知,要求各地旅游景区优化预约措施,实施科学管理,畅通预约渠道,简化预约程序,合理设置在线预约时间,提高预约操作便捷性。国家文物局也发布通知,提出专门措施完善预约机制,要求“一票难求”的热门场馆应提前做好预案,结合自身承载能力,适当增加门票投放量或预约名额,提升预约参观精细化管理水平。
各地景区已有相关实践,积极解决游客的线上购票难题。北京各大热门景区景点调整线上门票预约开放时间,如天坛公园从零点调整为21时,恭王府从零点调整为20时,避免“熬夜刷票”为游客带来不便。南京博物馆在其小程序增设“黑名单”条款,如有账号多次取消预约或预约后不进场馆,将会被限制预约,降低废票率,并联合相关部门加大对“黄牛党”违规行为的打击整治力度。济南趵突泉公园将售票截止时间和闭园时间进行动态调整,试行夜间延时开放1小时,并提供丰富多彩的“泉水夜游”活动,缓解高峰时段游客过度拥挤和预约困难。
打造精准化文旅产品
今年3月,文化和旅游部发布《关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》,提出进一步加强在线旅游市场管理,保障旅游者合法权益。深化在线旅游行业数字化、网络化、智能化发展,推动新技术应用,鼓励行业创新,充分发挥在线旅游经营者数据和信息能力优势,提升行业数字化水平,为旅游者提供智慧化的服务。
专家分析,线上预约模式和“互联网+”技术的普及运用,将带动国内文旅行业朝着“数字化”“智慧化”方向发展,为游客打造精准化、专业化、特色化服务产品,让各类旅游经营者共享发展红利。
为促进新技术赋能文旅发展,福建省湄洲岛妈祖文化旅游区启动“智慧景区”项目建设。据介绍,湄洲岛将门票船票预订、民宿酒店预订、景区交通、特色餐饮,旅游攻略、2.5D手绘地图导览(含语音导览)等服务功能进行信息化整合,实现“一部手机即可畅游湄洲”,充分发挥在线旅游时代的大数据优势。同时,游客的投诉或求助可通过线上平台,一键直通政府主管部门,保障游客权益。
大力发展线上预约模式的同时,不能“一刀切”,还需考虑不同群体的预约需求。文化和旅游部及国家文物局发布的相关通知均提到,要保留电话预约、线下购票通道等渠道,满足中小学生、老年人、残障人士等不同群体预约需求。
浙江传媒学院文化创意与管理学院副教授杨吉指出,技术的发展应用不应筑起“数字围墙”,景区、文博场所都是社会公共资源,需考虑为不擅长使用数字设备的社会群体预留“特殊通道”,保留线下现场售票窗口,或者通过开放亲属代预订功能,配备志愿者帮助老年人群体等完成购票。(记者 丁美栋)
原标题:去年全国新发现矿产地一百二十四处 非油气地质勘查投入连续三年实现正增长 近日,自然资源部办公厅印发的《2023年全国非油气地质勘查统计 ...
记者又实地走访了沈阳市和平区、苏家屯区政务服务中心,税务局工作人员都回复无法收现金,只支持支付宝和微信缴费。河北省石家庄市裕华区政务服务中心:虽 ...
《意见》提出,到2025年末,全国重症医学床位达到15张/10万人,可转换重症医学床位达到10张/10万人,相关医疗机构综合ICU床医比达到1∶ ...
教育部办公厅、财政部办公厅近日联合印发《关于做好2024年农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划实施工作的通知》,全国计划招聘特岗教师3.7万名。 ...
记者5月13日从教育部获悉,教育部办公厅、财政部办公厅近日联合印发通知,就做好2024年农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划实施工作进行部署。通 ...
在中国品牌日配套活动中国品牌博览会现场,记者看到,中国铁建中铁十五局带来的超大直径竖井掘进机“梦想号”模型引来各方关注。首次亮相中国品牌日的中国 ...
为支持服务期满“三支一扶”人员继续学习深造,政策规定3年内参加全国硕士研究生招生考试,初试总分加10分,同等条件下优先录取。要求组织开展专场招聘 ...
(记者刘诗瑶)中国航天科技集团六院101所自主研制的我国最高量级车载液氢系统——“赛道1000”近日在北京发布。该产品是液氢重卡的核心设备之一, ...
5月,海水渐暖,福建中新永丰实业有限公司养殖的100万笼鲍鱼苗正忙着“搬家”。鲍鱼养殖的发展之路,是福建践行大食物观、科学开发食物资源的一个典型 ...
(记者常钦)近日,自然资源部办公厅印发的《2023年全国非油气地质勘查统计年报》显示:2023年全国非油气地质勘查投入资金200.72亿元,同比 ...
2021年第四轮“三支一扶”计划实施以来,全国共选派12.17万名“三支一扶”人员到基层服务,对引导鼓励高校毕业生到基层工作、加强基层人才队伍建 ...
(记者曲哲涵)今年的《政府工作报告》提出,从今年开始拟连续几年发行超长期特别国债,专项用于国家重大战略实施和重点领域安全能力建设,今年先发行1万 ...
(记者黄超)教育部办公厅、财政部办公厅近日联合印发《关于做好2024年农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划实施工作的通知》,全国计划招聘特岗教师 ...
(记者吴秋余)中国人民银行、生态环境部、金融监管总局、中国证监会近日联合召开绿色金融服务美丽中国建设工作座谈会,交流金融支持绿色低碳发展和美丽中 ...
(记者李心萍)记者13日从中国国家铁路集团有限公司(以下简称“国铁集团”)获悉:今年1至4月,中欧班列累计开行6184列、发送货物67.5万标准 ...
今年的《政府工作报告》明确“加强老年用品和服务供给,大力发展银发经济。国家卫生健康委、全国老龄办印发的《关于开展示范性全国老年友好型社区创建工作 ...
习近平总书记指出:“我们将同更多国家商签高标准自由贸易协定”“加快推广‘经认证的经营者’国际互认合作”。深圳海关依托该基地成功培育AEO企业超2 ...
原标题:去年全国新发现矿产地一百二十四处 非油气地质勘查投入连续三年实现正增长 近日,自然资源部办公厅印发的《2023年全国非油气地质勘查统计 ...
记者又实地走访了沈阳市和平区、苏家屯区政务服务中心,税务局工作人员都回复无法收现金,只支持支付宝和微信缴费。河北省石家庄市裕华区政务服务中心:虽 ...
《意见》提出,到2025年末,全国重症医学床位达到15张/10万人,可转换重症医学床位达到10张/10万人,相关医疗机构综合ICU床医比达到1∶ ...
教育部办公厅、财政部办公厅近日联合印发《关于做好2024年农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划实施工作的通知》,全国计划招聘特岗教师3.7万名。 ...
记者5月13日从教育部获悉,教育部办公厅、财政部办公厅近日联合印发通知,就做好2024年农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划实施工作进行部署。通 ...
在中国品牌日配套活动中国品牌博览会现场,记者看到,中国铁建中铁十五局带来的超大直径竖井掘进机“梦想号”模型引来各方关注。首次亮相中国品牌日的中国 ...
为支持服务期满“三支一扶”人员继续学习深造,政策规定3年内参加全国硕士研究生招生考试,初试总分加10分,同等条件下优先录取。要求组织开展专场招聘 ...
(记者刘诗瑶)中国航天科技集团六院101所自主研制的我国最高量级车载液氢系统——“赛道1000”近日在北京发布。该产品是液氢重卡的核心设备之一, ...
5月,海水渐暖,福建中新永丰实业有限公司养殖的100万笼鲍鱼苗正忙着“搬家”。鲍鱼养殖的发展之路,是福建践行大食物观、科学开发食物资源的一个典型 ...
(记者常钦)近日,自然资源部办公厅印发的《2023年全国非油气地质勘查统计年报》显示:2023年全国非油气地质勘查投入资金200.72亿元,同比 ...
2021年第四轮“三支一扶”计划实施以来,全国共选派12.17万名“三支一扶”人员到基层服务,对引导鼓励高校毕业生到基层工作、加强基层人才队伍建 ...
(记者曲哲涵)今年的《政府工作报告》提出,从今年开始拟连续几年发行超长期特别国债,专项用于国家重大战略实施和重点领域安全能力建设,今年先发行1万 ...
(记者黄超)教育部办公厅、财政部办公厅近日联合印发《关于做好2024年农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划实施工作的通知》,全国计划招聘特岗教师 ...
(记者吴秋余)中国人民银行、生态环境部、金融监管总局、中国证监会近日联合召开绿色金融服务美丽中国建设工作座谈会,交流金融支持绿色低碳发展和美丽中 ...
(记者李心萍)记者13日从中国国家铁路集团有限公司(以下简称“国铁集团”)获悉:今年1至4月,中欧班列累计开行6184列、发送货物67.5万标准 ...
今年的《政府工作报告》明确“加强老年用品和服务供给,大力发展银发经济。国家卫生健康委、全国老龄办印发的《关于开展示范性全国老年友好型社区创建工作 ...
习近平总书记指出:“我们将同更多国家商签高标准自由贸易协定”“加快推广‘经认证的经营者’国际互认合作”。深圳海关依托该基地成功培育AEO企业超2 ...
记者12日从应急管理部获悉,国家防总检查组日前检查淮河流域防汛抗旱工作,实地查看了安徽、江苏两省淮河流域灾害监测预警、防洪排涝工程安全度汛等工作 ...
记者从中国铁路南宁局集团有限公司获悉,5月12日8时,装载着来自阿联酋的聚乙烯、斯里兰卡的椰糖、越南的休闲鞋等货物的X9596次西部陆海新通道铁 ...
越来越多的公众意识到,数字技术适老化,不仅要让老年人“方便用网”,更要为老年人营造清朗安全的上网环境。更有甚者,一些软件平台利用老年人网络知识少 ...
近年来,一些境外非政府组织或基金会,打着“项目调查研究”“生态治理保护”的旗号,非法采集、窃取我国重要自然保护区的地理、气象、生物等敏感数据,给 ...
(记者刘温馨)5月6日至9日,国家防总检查组检查淮河流域防汛抗旱工作。检查组指出,淮河流域气候多变、地形特殊、水系复杂,洪涝、干旱灾害风险均较为 ...
这是一所位于新安镇龙凤村的公办幼儿园,因为办学口碑好,交通又便利,招生范围辐射邻近的七八个行政村。临澧县加强学前教育教师队伍建设,全县教师招聘把 ...
4月10日,足协技术委员会研究讨论入围面试候选人大名单,按照相关标准筛选并推荐12名候选人提交国家队建设顾问小组审议。其执教理念符合现代足球发展 ...
今年5月12日是第十六个全国防灾减灾日,5月11日至17日为防灾减灾宣传周,主题为“人人讲安全、个个会应急——着力提升基层防灾避险能力”。连日来 ...
(记者王珏)5月10日,2024国际博物馆日中国主会场活动新闻发布会在京召开。据了解,除上述主会场活动以外,全国各地也将按照国家文物局统一部署, ...
近日,民政部等7部门联合印发《关于加强养老机构预收费监管的指导意见》(以下简称《指导意见》),对养老机构预收费行为进行规范和监管,为养老“钱袋子 ...
记者5月10日从国家外汇管理局获悉,国家外汇管理局和公安部将继续加强行刑衔接,全链条惩处外汇违法违规主体,集中力量打击职业化外汇违法犯罪团伙,精 ...
2024中国茶品牌建设论坛10日在上海举行,围绕茶产业高质量发展、茶品牌建设相关主题,来自政府部门、行业协会及企业等近400名嘉宾代表进行了深入 ...
医保支付方式改革已在全国大部分地区展开,有群众担心医保待遇会有变化。答:医保支付方式是医保经办机构向医疗机构支付费用的具体方式,包括按项目付费、 ...
题:第七届数字中国建设峰会倒计时 释放数字强国积极信号 在数据流通利用基础设施建设方面,正探索安全合规的数据流通利用基础设施建设路径,促进标准规 ...
5月9日海关总署发布数据显示,2024年前4个月我国货物贸易进出口总值13.81万亿元,同比增长5.7%。屠新泉:根据外贸数据的变化,从总体来看 ...
新华社记者 刘大伟 摄 从整体看,2024年一季度,我国经常账户顺差392亿美元,其中,货物贸易顺差1211亿美元,服务贸易逆差610亿美元, ...
光子芯片是未来信息产业的重要基础,业界一直在寻找可规模制造光子芯片的优势材料。欧欣团队与瑞士洛桑联邦理工学院托比亚斯·基彭贝格(Tobias K ...
5月9日,我国在西昌卫星发射中心使用长征三号乙运载火箭,成功将智慧天网一号01星发射升空,卫星顺利进入预定轨道,发射任务获得圆满成功。“智慧天网 ...
全国人大常委会日前公布的2024年度立法工作计划显示,今年全国人大常委会计划初次审议生态环境法典、法治宣传教育法、突发公共卫生事件应对法、民营经 ...
海关总署9日发布数据显示,今年前4个月,我国货物贸易进出口总值13.81万亿元,同比增长5.7%。从贸易伙伴看,前4个月,我国对共建“一带一路” ...
到2030年全国所有包虫病流行县达到疫情控制标准;继续巩固消除疟疾成果,实现无输入继发二代疟疾病例……近日,国家疾控局等15部门联合印发《全国包 ...
2024年中国品牌日活动5月10日在上海启动,今年的主题是“中国品牌,世界共享;国货潮牌,品筑未来”。活动同步搭建线上线下展示平台,线下展览将持 ...
位于北京的国华首饰黄金投资部经理刘宝表示,“五一”期间,金条销售额较去年同期增长30%。山东能源集团期现交易经理刘日成表示,美国通胀数据反弹延缓 ...
为更好释放数据要素乘数效应,2024年“数据要素×”大赛以“数据赋能 乘数而上”为主题,通过挖掘数据要素典型领域应用场景,为 ...
经中共中央批准,中央纪委国家监委对中粮集团有限公司原党组成员、副总经理周政严重违纪违法问题进行了立案审查调查。周政严重违反党的政治纪律、组织纪律 ...
经中共中央批准,中央纪委国家监委对中国工商银行股份有限公司原党委委员、副行长张红力严重违纪违法问题进行了立案审查调查。张红力严重违反党的政治纪律 ...
由中共福州市委宣传部、世界福州十邑同乡总会主办,福州广播电视台、华人头条承办的2024福州十邑春晚,除夕(2月9日)18时将在福州广播电视台首播 ...
由福建省文化和旅游厅、福建省总工会出品,福建京剧院创排的新编现代京剧《林祥谦》作为第十届中国京剧艺术节优秀剧目展演的首场演出,20日晚在四川省成 ...
10月26日,第五届福建省大学生戏剧节暨第七届福建省大学生艺术节戏剧展演圆满结束。这项由省文联、省教育厅联合主办,省戏剧家协会承办的活动在八闽校 ...
记者日前获悉,在本月初举行的2023年戏曲百戏(昆山)盛典闭幕式暨颁奖典礼上,省实验闽剧院艺术总监、一级演员、梅花奖获得者陈琼被授予“新时代中国 ...
第十四届中国音乐金钟奖声乐(美声)组总决赛22日晚在四川成都举行。福建师范大学音乐学院青年教师林子豪以第一名的佳绩喜获金钟奖,实现了福建声乐歌手 ...
2023年中国金鸡百花电影节即将于11月初在厦门举行,作为金鸡影展的重要组成单元,金鸡国产新片展拟于11月1日至3 日在厦门万象影城举行,共有1 ...
2023年9月28日晚,“庆丰收·促和美”,漳州市2023中国农民丰收节暨诏安县第二届生态牡蛎文化节在于诏安县梅岭镇举行,由“我把家乡唱给你听“ ...
“我把家乡唱给你听·海峡情”海峡两岸音乐作品网络征集评选活动10月1日投票正式开启。每个账号每天可以投10票,而这次网络投票分数占总分60%,快 ...
9月13日,由福建省文联、福建省文旅厅联合主办,福建省曲协承办的“艺心永向党 奋进新征程”第五届福建省曲艺丹桂奖大赛在福州收官。
在9日进行的英超足球联赛中,利物浦在先丢两球的情况下以2:2逼平阿森纳,延缓了“领头羊”的前进速度。水晶宫凭借奥利塞的助攻“帽子戏法”,以5:1 ...
2022-2023赛季法甲足球联赛9日结束了第30轮的全部比赛,积分榜排名第三的马赛在客场被洛里昂以0:0逼平,错失了追赶联赛“领头羊”的机会。 ...
葡萄牙体育队9日晚在葡超足球联赛第27轮比赛中客场以4:3险胜“升班马”卡萨皮亚队,继续排名联赛第四,距离欧冠区还有5分的差距。
2022-2023赛季中国男子篮球职业联赛(CBA)季后赛12进8附加赛10日晚继续进行,北京和广厦分别在主场轻松获胜,在三场两胜的赛制中占得先 ...
当日,中国女足在西班牙伊维萨岛进行赛前训练。作为备战今年女足世界杯的热身赛之一,中国女足与西班牙女足的热身赛将于11日举行。
这位不满26岁的年轻人是否还能更进一步?对于这一疑问,无论王嘉男的中方主管教练还是田径界专家都显示出信心,认为他还有不小的上升空间。
世界乒乓球职业大联盟(WTT)冠军赛布达佩斯站18日在布达佩斯奥林匹克中心拉开战幕,中国选手马龙轻松晋级,陈梦逆转胜出。
2023女足世界杯是该赛事第一次扩大为32支球队参加,由澳大利亚和新西兰联合举办。根据赛程,揭幕战将于7月20日在奥克兰上演,决赛将于8月20日 ...
国家体育总局排球运动管理中心10日发布了《体育总局排球中心关于选聘国家女排主教练的公告》,中国女排新任主帅的选聘工作正式启动。
根据赛程,四个小项的短节目和韵律舞比赛将于14日展开,15日进入自由滑和自由舞比拼,16日则将按照国际赛事惯例进行表演滑。
智库邀请权威学者和知名医师加入,以公益、医疗和科研为三个抓手,旨在充分发挥专家的社会影响力和专业权威性,倡导科学的健身理念,以体育促进大众身心全 ...
“看人,要找人防守,上来阻挡一下。”在广西天等县小山乡中心小学的运动场上,体育老师张世强盯着队员们训练时的跑动情况,不时提醒。
第18届建桥杯中国女子围棋公开赛本赛27日在浙江长兴大唐贡茶院揭开战幕。不久前刚获得全运会混双冠军的老将芮乃伟九段首轮爆冷不敌赵贯汝,被淘汰出局 ...
哈萨克斯坦奥林匹克委员会国际司司长阿利姆然·阿卡耶夫24日表示,针对北京2022年冬奥会和冬残奥会的备战工作正在哈萨克斯坦全面展开,希望哈国运动 ...