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政务服务更高效 群众办事更便利(高效办成一件事)

2024-05-17 09:59 作者:潘俊强 人民网-人民日报 责任编辑:陈玮
摘要:前不久,准备注册新公司的顾先生走进北京市丰台区政务服务中心大厅,把身份证放在一台机器的读卡区,随后跟着指引点击屏幕,不一会儿,新办理的营业执照的正本和副本便被全部打印出来。为了让群众少跑腿,以前需要往返才能完成的京津冀18个地区的88个政务服务事项,也能在丰台区实现“跨省通办”。

前不久,准备注册新公司的顾先生走进北京市丰台区政务服务中心大厅,把身份证放在一台机器的读卡区,随后跟着指引点击屏幕,不一会儿,新办理的营业执照的正本和副本便被全部打印出来。“以前,办这种事要跑好几个地方。现在,只要跑一次就可以把工商、税务、社保、医保等事项全部办完,十分方便。”顾先生说。

为更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题,近年来,丰台区进一步推进“放管服”改革,不断优化营商环境,全区23个专业分中心、45个部门的1500多项政务服务事项,都可以在区政务服务中心大厅一站式完成。尤其方便的是,办事群众不用带任何证件,只需通过已经绑定的人脸授权,调取自己的身份证、驾驶证、社保卡、不动产登记证等证照,就能实现交通运输、卫生健康、房产交易等30多种事项“材料免提交”。

丰台区人口多、经营主体多,为了最大限度利企便民,丰台区不断创新服务模式,提升行政效能,将各部门业务全部聚合至“一门”办理,建立政务服务“集成办、即刻办、定制办”机制,20个涉企“一件事”在政务服务中心一次就能办好,而且无需预约、预审、网签,即来即办、当日办结。对重点企业,还开通绿色通道,为其提供政策直达、资源共享的全区域、全流程帮办服务。

“我今年刚毕业,对证照办理、政策福利等情况都不太了解,来到政务服务中心的‘青年创新创业会客厅’,享受到了专门的政务专员服务,所有疑问都能得到一对一的耐心解答。”第一次到丰台区政务服务中心咨询创业政策的小王说。

为了让群众少跑腿,以前需要往返才能完成的京津冀18个地区的88个政务服务事项,也能在丰台区实现“跨省通办”。

前不久,北京麦当劳食品有限公司事务部河北专员匡思洋通过“跨省通办”专窗,提交了保定市食品经营许可证“一证通用”资格申请材料,并成功拿到了市行政审批局的同意批复,这成为丰台与保定首个异地线下代收代办模式跨省办结的业务。

从颁发全国首张个体电商转实体营业执照、上线北京首个互联网企业服务平台,到落地北京首例商业办公类“交地即交证”……三年来,丰台大力营造市场化、法治化、国际化一流营商环境,吸引越来越多外资及项目落地。

2023年,丰台区新设经营主体2.13万家,同比增长32.2%;新增世界500强及其子公司30家,同比增长130%。据统计,自2021年4月正式运行至今,丰台区政务服务中心已接待471万余名前来办事的企业、群众,办好322万余项审批事项。

作为北京市首个集政务服务、党群活动、文明实践、公共文化、金融服务、公共法律、公共资源交易于一体的综合城市空间,丰台区政务服务中心除了为群众提供“一门通办”政务服务外,还有法务、公证咨询、政策解读会等便民服务。群众在政务服务中心办事之余,还可以到读书角看看书,欣赏书法、美术、摄影等艺术作品,甚至有专门的电影日。

“我们要继续提升服务水平,打造一个有国际范、文化韵、烟火气的‘政务会客厅’,让群众可以在这里舒适地读一本书、品一杯茶、签一单生意、办成一件事。”丰台区政务服务和数据管理局局长刘楣说。

《 人民日报 》( 2024年05月17日 11 版)

关键词:政务服务中心,群众,办事难,一门,放管服



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