政务服务更高效群众办事更便利（高效办成一件事）

2024-05-17 09:59 作者：潘俊强人民网－人民日报责任编辑：陈玮

摘要：前不久，准备注册新公司的顾先生走进北京市丰台区政务服务中心大厅，把身份证放在一台机器的读卡区，随后跟着指引点击屏幕，不一会儿，新办理的营业执照的正本和副本便被全部打印出来。为了让群众少跑腿，以前需要往返才能完成的京津冀18个地区的88个政务服务事项，也能在丰台区实现“跨省通办”。

前不久，准备注册新公司的顾先生走进北京市丰台区政务服务中心大厅，把身份证放在一台机器的读卡区，随后跟着指引点击屏幕，不一会儿，新办理的营业执照的正本和副本便被全部打印出来。“以前，办这种事要跑好几个地方。现在，只要跑一次就可以把工商、税务、社保、医保等事项全部办完，十分方便。”顾先生说。

为更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，近年来，丰台区进一步推进“放管服”改革，不断优化营商环境，全区23个专业分中心、45个部门的1500多项政务服务事项，都可以在区政务服务中心大厅一站式完成。尤其方便的是，办事群众不用带任何证件，只需通过已经绑定的人脸授权，调取自己的身份证、驾驶证、社保卡、不动产登记证等证照，就能实现交通运输、卫生健康、房产交易等30多种事项“材料免提交”。

丰台区人口多、经营主体多，为了最大限度利企便民，丰台区不断创新服务模式，提升行政效能，将各部门业务全部聚合至“一门”办理，建立政务服务“集成办、即刻办、定制办”机制，20个涉企“一件事”在政务服务中心一次就能办好，而且无需预约、预审、网签，即来即办、当日办结。对重点企业，还开通绿色通道，为其提供政策直达、资源共享的全区域、全流程帮办服务。

“我今年刚毕业，对证照办理、政策福利等情况都不太了解，来到政务服务中心的‘青年创新创业会客厅’，享受到了专门的政务专员服务，所有疑问都能得到一对一的耐心解答。”第一次到丰台区政务服务中心咨询创业政策的小王说。

为了让群众少跑腿，以前需要往返才能完成的京津冀18个地区的88个政务服务事项，也能在丰台区实现“跨省通办”。

前不久，北京麦当劳食品有限公司事务部河北专员匡思洋通过“跨省通办”专窗，提交了保定市食品经营许可证“一证通用”资格申请材料，并成功拿到了市行政审批局的同意批复，这成为丰台与保定首个异地线下代收代办模式跨省办结的业务。

从颁发全国首张个体电商转实体营业执照、上线北京首个互联网企业服务平台，到落地北京首例商业办公类“交地即交证”……三年来，丰台大力营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，吸引越来越多外资及项目落地。

2023年，丰台区新设经营主体2.13万家，同比增长32.2%；新增世界500强及其子公司30家，同比增长130%。据统计，自2021年4月正式运行至今，丰台区政务服务中心已接待471万余名前来办事的企业、群众，办好322万余项审批事项。

作为北京市首个集政务服务、党群活动、文明实践、公共文化、金融服务、公共法律、公共资源交易于一体的综合城市空间，丰台区政务服务中心除了为群众提供“一门通办”政务服务外，还有法务、公证咨询、政策解读会等便民服务。群众在政务服务中心办事之余，还可以到读书角看看书，欣赏书法、美术、摄影等艺术作品，甚至有专门的电影日。

“我们要继续提升服务水平，打造一个有国际范、文化韵、烟火气的‘政务会客厅’，让群众可以在这里舒适地读一本书、品一杯茶、签一单生意、办成一件事。”丰台区政务服务和数据管理局局长刘楣说。

《人民日报》（ 2024年05月17日 11 版）

关键词：政务服务中心,群众,办事难,一门,放管服

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