建阳国寿柜面：特事特办 上门服务

2015年7月28日，中国人寿建阳市支公司一位名叫宋某的客户到柜面为其父亲办理《康宁终身保险》保单挂失补发。公司柜员告知办理保单挂失补发手续，需投保人本人到公司方可办理。宋某很着急，声称其父亲瘫痪在家。公司柜员了解事情的经过后，立即将情况向公司客服中心经理虞晓潭反馈。虞经理考虑到客户的身体状况，无法本人到公司柜台办理，迅速做出安排，由柜员许丹亲自上门服务。在客户家中中，公司柜员现场为客户办理了保单挂失补发手续，为客户解决了燃眉之急，得到客户一家人高度评价。

给行动不便的特殊客户，提供“方便、快捷、贴心”的柜面服务，正是中国人寿以人为本服务观念的体现。建阳市支公司正在以实际的工作践行着国寿1+N的服务宗旨，为赢得客户的满意不懈努力着。（张建铭）