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工行温度丨这两位八旬老人都说……

2019-03-04 17:21:23  来源:东南网  责任编辑:林张清   我来说两句
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东南网讯 “没想到工行的工作人员这么快就上门帮我办理,真是太感谢你们了!”

2月18日、19日两天,建阳、邵武的两位八旬老人都说了同一句话,这是什么原因呢?

众所周知,去银行办事有很多业务根据相关规定,必须由客户本人持身份证前来网点办理,可是有部分老人年事已高、行动不便,怎么办呢?

工行,客户身边的温暖银行,建阳、邵武两地工行网点工作人员得知情况后,积极配合客户。

2月18日上午,建阳水南支行工作人员到客户家中办理上门核保业务;2月19日上午,邵武支行员工到客户家中办理上门核保业务。办理完业务,老人和家属都对网点贴心周到的服务赞不绝口。

工行许多网点地处老城区,又有发放高龄补贴和退休工资的业务,在业务办理的过程中时常遇到老年人无法亲临的情况。为此,网点积极上门开展核保服务,解决老年人出行不便的难题。服务工作无小事,服务细节暖人心,服务质量定胜负。工行以实际行动做客户身边的温暖银行,为客户解决好每一个问题,在坚持严把风险关键点的同时,以细致周到的优质服务赢得客户的信任和支持。

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