工行南平松溪支行多措并举提升网点服务

东南网讯 2020年新年伊始，工行松溪支行全行秉持优良传统，继续以高涨的服务热情和良好的服务风貌，用优质高效、服务为民的实际行动，全力做好岁末年初客户服务工作，检验“不忘初心、牢记使命”主题教育的实践成果，多举措提升网点服务水平。

抓厅堂服务。不给客户添堵，保障网点服务供给，科学设置窗口、调配人员，落实好“首问负责制”，及时疏导排队客户，并让每一位客户都有良好等候体验，保障网点服务效率。做好节前自助、智能设备以及离行式自助银行等故障巡查和维护，及时补充介质、凭条等耗材，确保各项服务设备、设施正常营运。

抓外拓服务。组织金融服务小分队，发扬勇于拼搏、吃苦耐劳的精神，坚持深入乡镇和农村，开展金融服务进万家活动，把金融理财知识、安全防范技能、普惠金融产品带给千家万户，近距离提升客户体验感，提高客户防范网络电信诈骗能力，守住钱袋子，过好好日子。

抓现场服务。在社区街道等人群较多场所，开展普惠金融宣传服务，摆放云闪付、融e行、城乡医保缴费业务流程等展架，向现场群众发放宣传单，详细讲解各种金融产品操作流程、业务优势、主要功能及其各种推广优惠活动，并现场指导客户扫码下载APP，手把手教客户进行安装及使用，让客户享受到真正的便利和实惠。（真志和）