厦门银行南平分行：雷锋精神在当代 上门服务暖人心

厦门银行武夷山支行工作人员上门服务 陈兴樑/摄

东南网讯 近日，厦门银行南平武夷山支行急客户之所急，为客户提供上门服务，及时解决客户难题，获客户点赞。

3月1日，厦门银行南平武夷山支行营业部从该行客服工单了解到，客户游女士自述在该行预留证件信息已超过90天，账户终止服务，又因预留手机号码已变更，无法通过自助渠道办理更新，又恰逢遭遇车祸急需动用账户内资金，本人无法到网点办理更新手续。了解到事情的来龙去脉，武夷山支行高度重视，立即组织相关人员分析、讨论，并征得客户同意后，于当日中午委派工作人员利用午休时间专程驱车1个半小时赶往位于建阳区的客户住所，上门为其办理银行卡证件更新，预留手机号码变更业务。“真的太感谢你们了！”解决客户的燃眉之急，该行优质的服务获客户连连点赞。

“以客为尊、用心经营”是厦门银行一直以来秉承的服务理念，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对该行来说这样的案例太多太多。点滴汇集人间真情，平凡见证人间真爱，厦门银行将时刻本着以客户为中心的原则，为社会大众提供更加便利、周到、热情的优质服务。学习雷锋精神，落实责任担当，厦门银行一直在行动！（陈兴樑 吴杨珠 文/图）