建行顺昌支行：“反假”义不容辞

东南网讯 日前，建行顺昌支行营业部一名柜员在为一名老年客户办理存款业务时，发现了一张面值100元的假币，经两台验钞机反复核验及双人复合辨别后，确定该币确为假币。

该柜员依照相关程序收缴假币，并履行告知客户义务。这位老年客户得知情况后，当即沉下脸来，表现出较为激动的情绪。该柜员始终保持微笑服务，向其细致讲解了相关规定和处理办法，还隔着柜台窗口的玻璃，向老人讲解了识别假币的技巧。

该柜员的真诚态度及专业服务，有效安抚了老人的情绪。这位老年客户表示：“现在，我知道了假币流入市场的隐性危害，学到了识别假币的‘窍门’，以后会更加注意的。谢谢你们！”

“反假”义不容辞，建行顺昌支行将加强员工培训，提升员工服务客户的专业水平，还将加强金融宣传，让更多人群掌握识假、辨假的方法。（王晓霞 陈冰铃）