浦城供电：强化线上服务 全力保障用户用电无忧

南浦营业厅推行“电小e”免费邮寄发票服务。叶凌云 摄

东南网11月4日讯（通讯员 叶凌云 叶力群）“疫情期间，我在家使用‘网上国网’APP关怀模式交电费、查账单，可方便了！‘网上国网’APP上看到家里每天的用电量、用电趋势，还可以预设每月的用电量，时刻提醒我余下电量，让我养成了节约用电的好习惯。”11月3日，家住浦城县紫霞路的杨女士开心说道。

面对突发疫情，10月24日以来，国网浦城县供电公司时刻关心关注广大客户用电需求，秉承“不见面办电，共抗疫情”的理念，积极倡导线上服务。该公司南浦营业厅加强疫情防控期间的系统保障与服务人员保障，关厅防疫期间，营业人员执行无午休、无周休到岗制度，及时受理各类线上工单，逐单跟踪处理进度，严格落实全流程闭环管理，实现“不打烊”“不间断”“不松懈”的客户供电服务。

同时，为了确保专变用户的增值税专票在月底期间能及时开出送达，该公司南浦营业厅推出电小E邮寄服务，通过邮寄不见面的方式为用户及时递送增值税专票。同时，对选择自行领取的用户，营业员全面落实疫情防疫要求，做到一客户一消毒作业要求，在与客户接触后，严格做好消毒工作。防疫期间，营业厅共为用户开具并送达增值税专票252张，处理线上工单34单。

疫情就是命令，防疫就是责任。该公司南浦营业厅营业员持续做好疫情期间的客户服务工作，创新智慧服务，提升用户用电获得感，让用户“足不出户”也能乐享指尖上便捷的用电服务。