顺昌双溪街道：矛盾纠纷无小事 暖心调解促和谐

东南网10月11日讯（通讯员 蔡美华）“民有所呼，必有所应”。一直以来，顺昌县双溪街道西岗社区坚持以党建为引领，以学促干，实行“党建+网格”管理机制，立足小网格、发挥大作用，构筑社区居民矛盾纠纷多元化解的“前沿阵地”，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。

重调解

双溪街道西岗社区按照“预警在先、及时处理、就地化解”的原则，积极开展化解工作。近日，家住西岗小区D区5幢两户业主因漏水问题产生矛盾。西岗社区网格员接到居民电话后立即到现场了解具体情况。原来，楼上汪某房间管道破裂，造成楼下杨某房间客厅屋面和墙面渗水、电器损坏，杨某因此在卫生间查看漏水源头不慎从凳子上跌落，导致右脚跟骨粉碎性骨折住院治疗。因此，杨某要求对方赔偿33588元，双方因不能达成共识，引发邻里矛盾。

社区网格员多次入户开展劝说，并邀请双溪街道司法所工作人员、物业工作人员共同沟通协商，希望双方换位思考、互相体谅，化干戈为玉帛。经过工作人员晓之以理、动之以情的耐心调解，双方终于达成和解，汪某一次性支付杨某因管道漏水造成损坏的赔偿金和人道慰问金共5600元。最终，矛盾纠纷圆满解决，两家握手言和。

勤宣传

西岗社区充分利用现有宣传阵地，通过入户走访、社区小微权力监督群、网格群、业主群、宣传栏、社情民意接待日等方式，线上线下“双线”联动开展普法宣传活动，提高居民法律意识和法治观念，在辖区内形成学法守法用法的良好氛围。同时，引导居民学会运用法律武器，通过合法途径反映问题、表达诉求，努力从源头上减少矛盾纠纷的发生。

深排查

西岗社区依托网格化管理体系，定期组织网格员开展辖区走访活动，密切关注纠纷倾向和矛盾焦点。网格员与辖区居民耐心交流，对入户收集的社情民意进行梳理归类，做到早发现、早稳控、早调解，并做好定期回访，帮助居民群众解决力所能及的问题，从而达到居民少跑路、干部办实事的目的，将矛盾纠纷消灭在萌芽状态，让网格员成为邻里纠纷暖心化解的“贴心人”。

俗话说“家和万事兴”，只有“邻里和”才能“一家亲”，唯有“解矛盾”才能“心连心”。下一步，西岗社区将充分发挥党员、网格员、志愿者等第一防线的作用，继续围绕“矛盾不上交、小事不出门、化解在社区”的工作目标，把群众的“烦心事、揪心事”化解在社区，持续提升辖区居民幸福感、安全感和满意度，为建设平安社区作出贡献。