心怀“国之大者” 坚守“保险为民”

东南网11月7日讯（通讯员 黄紫翎）中国人寿保险股份有限公司南平分公司（简称“南平国寿”）始终坚持党的领导，坚持高质量发展主题，坚决贯彻落实党中央决策部署，心怀“国之大者”，充分发挥保险主业优势，加大民生保险保障力度，主动融入南平经济社会发展大局，用实际行动践行央企责任担当。

深耕党建融合，积极探索“保险+”模式

南平国寿坚持将政治建设摆在首位，深入推进党建与业务相融合，以党建为纽带，以保险为依托，积极探索“保险+”新模式，为公司高质量发展提供强大政治引领和精神动力。

探索“保险+党建”模式，以党建为引领，常态化组织党务培训，确保营销员党员全覆盖。同时，建立贯彻落实党中央决策部署工作机制，紧盯重点任务，实施台账管理，定期追踪评估，取得良好成效。

丰富“保险+帮扶”内容，通过开展结对帮扶、进村慰问、主题党日活动等党群团共建等形式做好乡村帮扶工作，持续巩固脱贫攻坚成果。严格落实“四个不摘”要求，积极抓好脱贫攻坚和乡村振兴的有效衔接。公司现有6个帮扶点，2023年完成8万元消费扶贫任务，为贫困户提供产业扶贫、就业扶贫，落实精准防贫。

推进“保险+宣传”步伐，全面推进乡村振兴是全面建成社会主义现代化强国的基础工程，是实现全体人民共同富裕的时代需要。公司发布乡村振兴新闻稿件75篇，围绕乡村振兴工作部署，聚焦重点任务，全力助推乡村振兴。

聚焦主责主业，积极服务经济建设

南平国寿坚持把服务国家战略与业务发展统一起来，坚持使命担当，提升政治站位，在服务社会保障体系建设、普惠保险、助力社会治理、服务实体经济中发挥保险重要作用。聚焦南平实际，围绕“三特”（特定行业、特定人群、当地特色）、实现“四可”（可借鉴、可复制、可推广、可放大），不断创新保险产品和服务。

一是服务茶产业，开发“茶工险”。南平市地处武夷山脉，武夷岩茶成为当地一项重要的经济来源，但采茶过程中安全隐患较多，因地施策推出“茶工险”，为采茶工保驾护航，目前承保1747件，为16151人次提供53.21亿保险保障。二是聚焦新市民，开发“零工险”。密切关注新市民、新业态就业群体保障，积极对接市人社局、市财政局，推出零工专属意外伤害保险，目前承保零工险10万人次，保额25亿。三是助力健康中国，开发“医务人员险”。高度关注医务人员群体保险保障重要性，创新推出医务人员保险，目前承保13518人次，保额29.19亿。四是支持平安建设，开发“网格员险”。聚焦网格员在当地社会治安、抗灾救援中起到重要作用，将疫情网格员保险转换为综治平安网格员保险，目前承保15500人次，保额46.5万元。五是守护美好生活，开发“消防员险”。积极拜访南平市消防救援支队，加强互动联系，为南平市消防指战员推出专属保险，目前承保484人次，保额6.05亿元。

坚持客户至上，织牢民生保障网

南平国寿始终坚持“以人民为中心”，借助科技进步、创新服务供给，优化客户体验。科技服务水平持续提升，智能化推广情况良好。承保、理赔、通知等各环节E化率水平不断提升。创新开展客户增值服务，国寿客户节、星级客户体检、国寿小画家、“健行700”等丰富多彩的线上线下活动，不断提升客户的参与度和满意度。

南平国寿秉持“客户至上”的服务理念，坚持从满足客户需求、改善客户体验出发，持续打造“国寿理赔、快捷温暖”服务品牌。通过将科技与服务深度融合，推出“重疾一日赔”服务举措，全面开启重大疾病保险快速理赔服务，对符合条件的客户，一个工作日内完成理赔处理，实现“确诊即可赔”。理赔直付项目通过与医保、医院合作，主动向客户提供理赔服务流程优化，在保障客户权益和隐私安全前提下，实现出院“秒赔”，为客户带来更便捷、高效的理赔服务体验。

南平国寿同样关注特殊人群的服务需求，针对老年人等特殊群体的特殊需求，设立专属窗口、保留现金服务、提供上门办理。对于60周岁以上的老年人临柜叫号优先办理，专人引导。根据老年客户需要，辅导老年客户自助操作，做到手把手、耐心教，让他们亲身体验自助设备的便捷。对行动不便老人，提供暖心上门服务，为客户排忧解难。让服务走到客户心中，让客户办理业务更省心、更暖心、更舒心。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。南平国寿将始终坚持以高质量党建引领高质量发展，深入践行“保险姓保”发展理念，坚守保障人民美好生活的初心，坚定“品质南平 共建共享”的工作目标，聚焦服务国家重大发展战略，聚焦人民群众的保障需求，着力提供强有力的风险保障，在推动公司高质量发展的生动实践忠奋发有为，再立新功！