莆田顾客因质量问题要换货 经营者却以原物蒙人
pt.fjsen.com 2014-03-05 10:08 晓吾 李唯 来源：东南网
日前，居民谢女士发现新买衣服存在质量问题，便拿去换货，结果依然是“物归原主”，换回的还是原来的那件衣服。这让谢女士气愤不已。 前几天，谢女士在黄石社区东井街一家服饰店以443元购买了一件新衣服，回家后却发现衣服有质量问题。于是，她找到商家说明了问题，商家也同意帮她换货。3天后，商家称货到了，可谢女士发现，换回的还是原来的那件衣服。谢女士随即提出退货要求，遭到商家拒绝。 荔城区工商局工作人员接到投诉后介入调解。工作人员认为，根据《消费者权益保护法》第23条的相关规定，经营者提供商品或服务，应按照与消费者的约定承担包换等相应责任，商家不得无理拒绝履行约定。经过调解，商家最终现场办理退货手续。 （湄洲日报 晓吾 李唯） |
责任编辑:林静
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