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网购新手机却收到旧货 工商维权追回货款

pt.fjsen.com 2014-03-24 11:18  程伟兵 徐贻恒 来源:东南网    

东南网3月24日讯(福建日报 程伟兵 徐贻恒)抢购新“小米3”手机,收到的却是二手货。3月21日,霞浦牙城工商所成功调解一起微信抢购手机的退货纠纷,为消费者追回1999元货款。

前几天,林先生浏览微信时收到抢购“小米3”手机的提示信息,随后便加入抢购军团。次日,他收到“抢购成功”的祝贺短信。一周后,手机通过快递公司送上门,林先生的爱人代为付款1999元后收货。林先生回家打开包裹,才发现手机有明显使用过的痕迹,是地地道道的二手机。林先生觉得受骗上当了,要求快递公司退款,遭到拒绝。无奈之下,林先生向牙城工商所求助。

工商人员及时与快递公司交涉。经过调解,双方达成一致,快递公司退回林先生的货款,手机按原址寄回。

工商部门提醒消费者,网购商品请验货后再签收付款。新《消费者权益保护法》规定,网购商品(除特殊商品外),消费者享有后悔权,可自收到商品之日起7日内无理由退货。

责任编辑:林静
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