面对外国游客语言不通 不怕！“小白”司机会讲英语

“小白”司机用英语与外国游客交流

早报讯 （记者陈小芬 通讯员蔡文强 文/图）“How much is it?”“It is two yuan. You can pay with WeChat or cash.”7月26日下午，在泉州市区的天后宫门口，一位外国友人准备搭乘社区公交“小白”前往关帝庙，司机陈晓东正用英语与其对话。

据了解，“小白”司机提供英语服务，是泉州公交集团温陵分公司“白里透红”特色党建项目的一项具体举措。温陵分公司副经理陈长伦告诉记者，近些年随着泉州古城旅游景点的开发，到泉州旅游的外国游客越来越多，作为古城旅游交通配套设施的“小白”在运营中也遇到不少外国友人，有时因语言不通而带来困扰。为此，今年5月公司对“小白”司机开展基础性旅游景点英文介绍培训，为司机们教授常用英文礼貌用语、日常情景对话等，还特别结合“小白”运行服务特色，增加票价、支付方式、上下车、古城十二个景点等英文对话辅导。目前有3名大专以上学历的“小白”司机顺利通过培训。

“之前我们也接触过外国游客，现在泉州是一个旅游热门城市，特别是今后泉州也将承办更多的国际赛事和活动，会有越来越多来自世界各地的外国朋友来泉州，学会一些日常用语，对自己是一种提升，也能为泉州加分。”“小白”司机陈晓东说，经过培训，再加上自己勤加练习，目前基本掌握日常用语。

记者注意到，陈晓东的制服袖标写着“红骑手”。“我们注重培育发展党员司机，把‘小白’队伍中的党员司机联动起来，壮大党员力量，充分发挥党员司机先锋模范作用。”陈长伦说，这次英语服务培训，也是3名党员司机带头先学先行，制服上做标识，可以让乘客更好地识别。

据介绍，为充分发挥“小白”的功能，做细做实古城旅游服务，公交集团依托智能调度系统、语音播放功能，对130辆“小白”增加语音播报古城十二景点功能；对20名高素质、高学历“小白”司机进行强化培训，创建“旅游文明示范岗”；开通“小白”古城旅游专线，串联古城景点，结合明信片、电子导游二维码等旅游产品投放至各大旅行社和星级酒店，将“运游模式”发挥到极致。