市区自来水服务进驻区级行政服务中心

近日，鲤城、丰泽两区的行政服务中心相继增加了供水服务综合受理窗口，加上运行一年多的洛江区行政服务中心用水服务窗口，中心城区的自来水服务业务已从市级(市行政服务中心与市自来水公司服务大厅）向区级延伸，更“近”一步方便了办事群众。

“我负责公司新建商品房的用水报装等工作，每次办理都得几百、上千户，所以喜欢事先到服务窗口咨询个清楚，好准备申请材料。”5日，泉州上实置业外联人员老陈在市区办事，得讯后就近前来丰泽区行政服务中心体验。在丰泽区行政服务中心二楼，泉州市自来水公司派驻的供水服务综合受理窗口工作人员告诉他，该公司推行“一次办”“马上办”措施，对群众申请用水业务但材料不完整的情况采取“容缺”机制，会先当场予以办结，之后由上门安装自来水管道的工程人员补收齐。

老陈还得知，在市行政服务中心指导下，丰泽区行政服务中心四楼还增设了一个水电气广电综合窗口，综合受理群众的电、燃气、广电等业务申请。该综合窗口工作人员由自来水公司、供电公司、燃气企业、广电公司联合培训，申请人只要填一份联审表格，就能一下子办理多个业务，实现“一次填表、一次流转、一次跑路”，审批流程大大压减。“我公司的商品房项目刚好有增补的十几套商品房，要办理水电气广电业务，过几天就可以来这个综合窗口办理了。”老陈高兴地说。

老陈负责用水用电用气等手续办理20来年，对审批手续的点滴进步感受深刻。他表示，这些年来，泉州市不断优化营商环境，行政审批手续方便太多了。作为与群众密切相关的民生行业，今年以来，泉州市自来水公司响应市委市政府部署，持续推进“马上办、一次办、就近办、网上办、自助办、掌上办”服务，更是让体验的市民惊喜多多。

比如网上办、掌上办。目前，泉州市自来水公司的用水报装、水表过户等业务已实现全流程网上办理，即：网上受理、网上办结，申请人不用提交纸质申请材料，只需办结后领取结果。办理的网上渠道有“泉州自来水”官微、“福建省网上办事大厅”网站等，掌上平台有闽政通APP客户端。该公司在国内率先使用电子签章，通过人脸识别、实名认证等方式，破解了水合同网上签约的技术难点，做到了“一趟不用跑也能办”。这不，如今老陈办理用水业务经常会选网上办、掌上办。“前些年，需要排队办理业务，几百户、上千户的办理量，得花上好几天。”老陈说，现在他会请同事一起，利用手机操作一起办理，节省许多时间。

考虑到部分老年朋友及批量业务服务对象习惯到窗口办理，泉州市自来水公司此次进一步将服务延伸到中心城区的区级行政服务中心，实现了用水业务的“就近办”。下一步，该公司将进一步完善街道、社区等基层综合便民服务平台功能，加强服务网点建设，推进更多面向群众用水事项的就近办理、全城通办。（泉州晚报记者 陈淑华 通讯员 褚晶晶 陈思虹）