丰泽区东海街道：试点先行 优化便民服务中心

　　东海派出所窗口正式进驻便民服务中心。丰泽区委宣传部 供图

东南网2月29日讯（本网记者 黄雨昕 通讯员 许冬福）为进一步深化落实“放管服”改革要求，扎实推进“一门式”政务服务改革，积极推动党建引领“警地融合”共建，打造优质、便捷、高效的便民服务窗口，近日，东海派出所窗口正式进驻便民服务中心，成为丰泽区首个入驻便民服务中心的试点单位，向“进一家门，办百家事”目标迈进一大步。

在派出所窗口入驻便民服务中心的过程中，东海街道积极提供硬件设施设备协助，并开展《便民服务中心进驻管理制度》等规章制度专题培训，确保户籍窗口入驻后管理规范、业务无缝对接。目前，派出所共入驻窗口4个，并在原有3台自助便民服务机器基础上加设2台，办理事项包括户口办理、居住证办理、身份证办理、港澳台居住证办理、户籍资料查询等。入驻中心后，派出所窗口倾情服务，为群众及时办理各项业务，据统计，每日平均办件量130起，每月平均办件量约3000起。

东海派出所作为丰泽区首个入驻便民服务中心的试点单位，既方便群众办理业务，又实现多窗口近距离无缝对接，受到了办事群众的一致好评。入驻便民服务中心后，居民可以“一站式”办理身份证换补领、户籍变更、新生儿落户等业务，同时与其他政务窗口服务实现零距离对接，辐射周边3万余名居民群众，切实为辖区群众提供“普惠均等、便捷高效、智能精准”的服务，真正实现了“进一家门，办百家事”。

去年以来，东海街道综合便民服务中心扎实有序推进便民服务中心标准化、规范化、便利化建设，着力提升政务服务质量和水平。坚持以群众为本，按照“应进必进”“一站式办结、最多跑一趟”原则，全面梳理审批服务事项，将与群众息息相关的民政、卫计、劳保等服务事项统一纳入中心集中办理，为企业和群众提供优质高效的政务服务。同时，指定专人负责网上办事大厅，做好政务服务事项管理系统、权责清单管理系统的日常维护和管理，规范办理审批服务事项，提升便民服务智能化、便捷化水平。据统计，2023年街道和社区共办件录入1931件，按时办结率达100%。

下阶段，东海街道便民服务中心将持续优化窗口布局，完善大厅功能分区，着力为办事企业和群众提供优质服务，不断提升人民群众满意度，进一步优化营商环境，服务和推动街道发展。