“邀商贩给城管打分”是个好主意

据中国之声《央广新闻》报道，城管做得好不好，商贩有发言权。近日，武汉城管部门首次邀请商贩为城管队员执法办案打分，成绩与城管队员评优挂钩。考核内容除涉及城管队员对管理出店、占道及油烟噪音污染等执法工作熟悉程度，其对待被管理对象的态度、交流沟通方式、市民投诉反馈等考核项目也占有近半比重。（4月9日 中国广播网）

从新闻报道来看，城管是商贩的“天敌”，二者势不两立，两者互殴矛盾的新闻铺天盖地。武汉城管部门主动邀商贩给城管队员执法打分，简直是颠覆性管理方式，商贩大感意外，舆论也觉得有些惊奇。

对于武汉城管部门的做法，赞成派认为，这种互动有助于监督城管，推动城管改进工作方式；反对派认为，邀商贩给城管打分，对城管捆绑太坚，约束城管正常执法手脚、不敢严格执法，容易丧失执法权威性。

那么武汉城管部门的做法究竟是利大于弊，还是弊大于利呢？笔者认为，肯定是利大于弊。城管与商投的确存在“天然”矛盾——城管要管商贩，阻止商贩占道经营，而商贩没有地方做生意，又要养家糊口，必须找个地方经营。调和城管与商贩的矛盾，需要城市给商贩一条出路，或者提供免费经营场所，而城市土地比黄金还贵，舍不得给商贩免费经营场所，矛盾无解。与此同时，城管与商贩之间缺乏相互了解，缺乏必的互动，由于城管与商贩各自站在己方立场，缺少换位思考，于是矛盾冲突时常升级。

那么如何解决这个问题呢？城管主动缓解矛盾，主动与商贩互动，是个不错的主意。商贩参与对城管的评价，给城管打分，城管可以了解到商贩心理想什么，希望城管怎么做。商贩通过观摩执法，给城管打分，体验到城管的不易，对城管多一些理解，在与城管沟通时会多一份体谅，态度温和些，甚至做出让步，可以避免矛盾升级。再者，城管如果体验一下商贩的生活，了解到商贩的家庭情况，多一些人性化，多一份同情和宽容，执法方式就会文明些，态度就会随和些。当城管与商贩都退一步了，世界就变得海阔天空了，矛盾就少了，或者不会升级了。

再者，商贩和城管坐在一起，讨论城管执法问题，不仅体现平等观念，而且还是和平相处的开始。它能使问题更加明了，彼此的疙瘩解开了。同时，商贩又了解了城管执法的程序，明白了城管执法的制度约束，可以监督城管执法行为方式，防止城管执法打人、伤人，从而倒逼城管实行人性化执法方式。城管不搞暴力执法了，就不会激化矛盾，就会少些不和谐的执法现象，少些城管与商贩互殴的矛盾冲突，少些城管与商贩互伤的事件，这对城管、对商贩、对家庭、对社会都有好处，为什么不点赞呢？