“七天无理由退货”引争议 有人点赞有人担忧

东南网2月15日讯（海峡都市报记者 香卉辉）前日，国家工商总局发布的《网络交易管理办法》，震惊了不少在网上卖东西、买东西的小伙伴们。《办法》明确，自3月15日起，网购消费者自收到商品之日起7日内可以无理由退货，鲜活易腐、定做等4类商品除外，退回商品的运费由消费者承担。这意味着“网购七天无理由退货”这项消费“后悔权”在法律上获得了支持。

不过，导报记者昨日走访厦门多位网购卖家和买家发现，这项意在保护消费者权益、促进网购发展的新规，却引发了买卖双方的激烈争论。

有人点赞 以后不用对着账单流泪了

以后可以365天天天穿新衣了！哈哈！以后上淘宝再也不用问：是不是七天无理由退货了，遇到货不对路的商品也不怕了……国家工商总局新规一经发布，即引起了不少网友点“赞”。

厦门资深网购达人韩小姐就是其中之一，韩小姐自称是个“剁手族”，看着大减价，常常是眼一红牙一咬就出手了……然后对着一堆用不上的东西和账单默默地流泪。“现在好了，网购来的商品，不想要退货就行了。”“对七天无理由退货作出明确规定，对消费者和网络经营者都有利，长远来看有利于电商的发展。”中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，网络交易要有后悔权，是因为网络交易不像实体店可以货比三家，可能存在色差或是网络技术手段的影响，加上部分网络欺诈现象的存在，消费者的知情权和自主选择权可能受到影响。七天无理由退货有助于提振消费信心，让消费者敢于放心买，也是促进网络购物，利于网店卖家开展经营。

厦门人的网购热情并不低，来自国家统计局厦门调查队的数据，仅去年一年，厦门全市人均通过互联网购买商品或服务支出520.49元，比上年增长了1倍。

与此同时，厦门网购投诉也不少。据统计，厦门去年共接到200多件网购投诉，大多来自于网络商品有质量问题和网络欺诈。有网络业者认为，此次《办法》的公布，将大大减少网购的投诉量。