今年3月底，林女士和爱人陈先生在滨北某酒店举办婚宴。婚宴过后，按照男方的习俗要闹洞房。第二天上午，这对新人告知前台办理退房手续。可到了12点多，陈先生却接到酒店打来的电话，对方称酒店婚房的窗帘和地毯被烟头烫了十多个洞，要求他赔偿800元损失，否则不退还2000元的婚宴押金。陈先生遂拨打12315进行投诉。 筼筜工商所接到投诉后立即展开调查并召集双方进行沟通。经过调解，陈先生表示确实可能是当晚朋友在闹洞房时不注意把地毯和窗帘烫坏了，但现场退房时酒店方并没有发现地毯和窗帘有问题，事情经过两个多小时才解决，酒店方也应该承担一部分责任。最终双方达成一致协议，陈先生赔偿酒店200元，酒店方退款押金1800元。 |
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