市民吐槽夜间购药难 半夜跑了几条街没一家开门

【各方说法】

药店经理:通宵营业成本高收益小，相当于做公益

百泰药店金鸡亭店的店员说，24小时营业是从上个月才开始实行的，之前营业到晚上11点就关门了。通宵营业后，晚上11点到早上7点半之间，平均每天来买药的有20人左右。半夜来买药的，多数是家长，因为小孩感冒发烧来买退烧药或退热贴。

德善堂金鸡亭店的店员告诉记者，这家店是目前德善堂唯一一家24小时营业的，但夜间买药的人很少，基本都是抱着孩子来买退烧药的家长。寿星堂药店的店员表示，24小时经营纯粹是为了便民，至于夜间的营业情况他没有透露。

厦门百泰医药连锁总经理胡河水说，众多药店不愿意通宵营业，主要是考虑到经济效益。实行24小时营业，每月要多支出几万元，包括值班人员的薪酬、水电费等。与此同时，夜间营业市场太小，半夜买药的顾客毕竟是少数，开门营业的8个多小时，客流量还不到全天总客流量的20%。

“如果24小时开业，主要是为了方便市民，相当于做公益，基本不再考虑经济效益了。”胡河水说，公司计划还将增开24小时药店。

吕岭路一家药店的店员告诉记者，第一年开业时也曾实行24小时营业，但一年后就取消了，除了经济效益因素外，夜间营业还面临安全风险。

药监部门:要求24小时供药，但未强制药店通宵营业

市食药监局相关负责人告诉记者，2004年颁布的《药品经营许可证管理办法》规定，开办药品零售企业要“具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应”。所谓“能保证24小时供应”并不是要求药店24小时开门营业，也可采用其他方式，比如设夜间购药窗口、门铃或值班电话等，方便市民临时买药。

不过，这名负责人表示，由于目前尚无相关法律法规要求药店保证24小时“有求必应”，药监部门也无权强制药店通宵营业。她建议市民自备药箱，如果夜间突发急症，最好还是到医院就诊，以免延误治疗。

业内人士:国外借力便利店，自动售药机也可借鉴

胡河水说，通宵营业要量力而行，有能力的可在城市主干道或大型社区适当开设24小时药店，在城乡结合部则意义不大。另外，他还希望24小时药店能获得政府在资金、政策等方面的支持，比如给主动提供24小时服务的药店予以适当补贴。

厦门一家连锁药店的负责人说，国内及省内部分地区曾推广24小时自动售药机，厦门也可借鉴。可选择客流量较大的店门口设售药机，出售常见的非处方药。不过，由于自动售药机涉及后期维护等问题，且没有医保卡刷卡功能，可能影响设置效果。

据了解，国外经营24小时药店有些做法值得借鉴，比如，德国的社区药店轮流值夜班，既可节约成本又能服务市民；日本的24小时便利店能出售部分药品;美国的连锁药店都能提供24小时服务，但会根据情况只留一家或几家门店夜间营业，其他则按时关门。

厦门多家便利店实现24小时营业，目前岛内几乎每个小区都能覆盖，能否借助便利店售药呢？胡河水解释，药店不比便利店，开药店要到药监部门申请，取得相应资质，还要配备专业药师。