公益维权斗士林雷。 东南网3月15日讯(福建日报记者 陈挺)网购维权被看作是一场得不偿失的‘苦战’,但只要有人愿意‘较真’,侵权行为就会越来越少。 从公交黑尾气到E通卡到消毒餐具,曾经的厦门公益维权第一人、著名维权斗士林雷,现在依然在路上。 再见林雷,依然一往的一身正气,两肩担当,谈起打假,聊到公益维权,依然正气满满。所不同的是,如今的林雷,在实业工作异常忙碌的今天,没有太多的时间能够花在漫长的公益维权诉讼上,他更多的是借助自己丰富的公益维权经验,为慕名而来的广大群众排忧解难,时常亲自出手,为这些遭遇假货委屈,忍受不公正服务待遇的老百姓讨个公道。 林雷说,有一次,一个群众告诉我,在厦门市区一个商场买了个新手机,手机里面居然存储了旧短信,很显然,这是可恶的商家搞的旧机翻新的花样,林雷带着投诉者上门,严正指出这是涉嫌欺诈行为,据理力争后,为当事人换回了新手机。 还有一次,一个当事人刚买了新IPAD,一充电就烧坏了,林雷根据自己的经验,提醒当事人暂时不要直接把机器还给商家,经他交涉,商家承认了是自己的问题,不但退了钱,还免费送给了当事人一台全新的IPAD。 这样的义务帮助社会群体案例,几年来,林雷干了几十起,具体多少他自己也记不清了。值得一提的是,从2103年开始,林雷还把目光盯在了大众关注的淘宝上,林雷说,太多人在这里买东西了,很多是真假难辨,而公众投诉的问题更多集中在质量、服务、运输损坏等问题上。 几年来,林雷帮消费者处理了二三十起与淘宝的纠纷,最终都圆满调解成功了,为消费者争回了权益,也在一定程度上协助规范了国内网络购物的大环境。他认为,网购最需要规范的是赔偿的标准界定,在这方面我国确实还是空白,比如欺诈,实体店按照消法规定是3倍赔偿,而在网上,你能退货或换新就不错了;另外,网络平台没有自发理念,帮助消费者预筛选,出了问题只有走诉讼渠道,往往助长了欺诈和售假行为的存在蔓延,林雷说,这是未来需要进一步规范的一大方向。 “因为举证难、维权时间长、补偿低等种种因素,网购维权被看作是一场得不偿失的‘苦战’,但是,只要有人愿意‘较真’,付诸行动维权,侵权的行为就会越来越少,网购环境才会越来越好。”林雷颇有感慨地说。 |
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