工行龙岩分行打好支付服务“组合拳”优化营商环境

东南网龙岩11月27日讯 为进一步优化闽西营商环境，秉承“支付为民”理念，工行龙岩分行从账户服务、减费让利、提升服务质效等方面深入落实支付服务惠企利民政策，助力市场主体纾困解难，提振经济发展活力。围绕“技术赋能、分层服务”，持续丰富“工银账户通”对公账户生态化服务场景，打造开放金融生态体系，加强与政务平台等G端联动，坚持创新驱动和科技赋能，持续保持账户服务源头同业领跑优势，践行支付为民，支持实体经济发展。

“一站式”办理简易开户。该行主动关切小微企业、流动就业群体开户服务需求，在风险可控的前提下优化开户机制和流程，全面推行小微企业、个人简易开户服务。一是精简开户资料。小微企业仅凭“一证一照”(营业执照+法人有效身份证件)即可开户且即开即用。二是优化业务流程。采取“先开户后上门审核”方式大幅缩短开户时间，实现企业开办与预约开户“一站式”办理，提高开户预约便捷度。三是建立监导机制。通过官网、手机银行、营业网点等渠道，规范做好开户服务标准、监督电话公示公开，增强开户服务透明度，不断提升开户满意度。四是保障客户权益。以关注学生、农民工等特殊流动人群金融需求为己任，全面推行个人银行账户简易开户服务，个人凭有效身份证件即可开立账户，指导客户合规使用账户，为客户提供资金安全保障。

“三聚焦”落实减费让利。为贯彻落实“适当降低小微企业支付手续费”的相关政策要求，该行聚焦政策传导、政策执行、政策宣传，助推支付降费政策落地见效。一是聚焦政策传导。在降费政策基础上，主动增加降费措施、加大降费力度。二是聚焦政策执行。多次组织全辖支行开展自查、交叉互查，根据检查结果实行限期整改，确保执行政策不跑偏、不走样。三是聚焦政策宣传。组织辖内支行开展支付减费让利集中宣传月活动，进社区、进工业园区、进农村集中发放宣传资料、开展政策宣讲，以网点厅堂为阵地，“点对点”“面对面”发放传单进行精准宣传，实现支付降费政策“应知尽知”“应享尽享”。

提升账户服务质效。该行成功上线国家市场监督管理总局“电子营业执照”小程序“工行预约开户”项目，通过搭建开放金融生态体系，推动工行客户服务触角“向前”延伸。初创企业客户只需利用手机端微信小程序完成电子营业执照注册申领，即可选择工行预约开户服务，享受对公开户纸质营业执照“免携带”、纸质申请书“免填写”、客服经理营业执照信息“免录入”的“三免”服务，有效提升企业开立账户的便利性和企业账户管理的安全性。充分发挥电子营业执照小程序信息直连获取优势，支持“注册企业”与“开立账户”无缝衔接。客户只需在手机上轻轻一点，上一秒申领到电子营业执照，下一秒就能直接办理“工行预约开户”，企业注册成立和对公账户预约开立实现“秒级”衔接，让工行服务贴心入微、便捷高效。