厦门银行南平分行金融消费者权益保护在行动

东南网11月21日讯（通讯员 黄诗文）为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，厦门银行南平分行积极落实贯彻，聚集“一老一少一新”重点人群，确保金融知识宣传教育覆盖各类人群，切实保障广大金融消费者的合法权益。

尊老敬老，适老服务有温度。厦门银行南平分行致力于提供便利的金融服务，打造老年人温馨厅堂体验。营业场所设置“老年人便携服务窗口”，优先接待老年客户，提供全程协办服务；厅堂设置爱心服务站，提供爱心座椅、爱心雨伞、饮用水、点钞机、医药箱、手提袋、老花镜等助老便民服务设施，便利老年客户办理业务，提升老年客户体验。

各支行以营业网点为阵地，走进周边社区、商户、企业等，积极面向老年群体开展针对性金融知识宣传教育活动，紧扣“防范电信网络诈骗”、“存款保险”、“科学理财”、“反假币”、“反洗钱”等知识进行宣导，充分保障老年人群体的消费者权益保护意识，树立老年人群体理性消费观，提高老年人群体金融素养。同时，筑牢“防诈”防火墙，切实维护老年人合法权益，对于老年群体办理大额资金汇划给陌生人等业务，加强对于业务背景的尽职调查，仔细甄别是否符合电信网络诈骗特征，劝阻老年群体转账汇款至可疑交易对手，及时有效地避免老年群体遭受电信网络诈骗。

金融知识进校园，助力学生走好人生路。近期，我行工作人员将金融知识宣传教育带入校园，通过“星海计划——一堂必修课”的金融知识讲座形式，为同学们讲解网络电信诈骗、网上游戏充值诈骗、冒充客服诈骗等多种金融诈骗案例，以及常见理财、合理消费等与青少年相关的金融知识，同时，学生们也积极踊跃发言，交流自己所知晓的一些金融知识与防诈反诈知识，有效地提升了孩子们的金融知识素养，提升了自我防范意识。

关爱新市民，共享新生活。为提升新市民金融服务质效，贯彻金融为民服务理念，增强新市民金融获得感、幸福感，分行开展“金融践初心 情暖新市民”、“情系新市民 夏日送清凉”系列活动。走进南平美团公司、福建金盾****有限公司，开展“情系新市民、夏日送清凉”慰问以及新市民金融知识宣传活动，将300箱矿泉水等防暑降温用品送到骑手们手里，让坚守在炎炎夏日的骑手们感受到丝丝清凉和浓浓关怀，同时现场银行工作人员向广大骑手开展新市民主题宣传，加强其金融知识素养，积极投身社会公益，践行厦行的责任和担当，让新市民客户群体，身在异乡，“新”有所属。

厦门银行南平分行将持续做好金融消费者权益保护工作，聚集“一老一少一新”重点人群，积极开展相关金融知识宣传教育活动与志愿者服务，履行社会责任，助力消费者共享城市发展成果，共建和谐美好社会。