轻信淘宝退款接受QQ远程协助 福州男子被骗二万元

东南网2月20日讯（本网记者 王坤明 通讯员 林毅）福州男子刘某在淘宝网上购买衣服，用支付宝付款后，便接到自称是淘宝客服的来电，被告知付款未成功，要求退款重新购买，随后，刘某接受对方QQ远程协助进行退款操作，不料银行卡内约2万元被转走。目前，公安机关已介入调查此案。

居住在福州市三叉街某民宅的刘某（19岁，福州人）是一个网购爱好者，经常在淘宝等网站购买一些日用品。昨日，刘某刚在淘宝买了几件衣服，就在其等待卖家发货时，当天中午就接到了一个自称系淘宝客服的电话，电话中的男子称，刘某刚刚下的订单出现付款异常，“现需先退款后再次下订付款” ，因刘某确实刚刚下单买了几件衣服，故对该电话深信不疑。

虽然刘某加入网购大军已近两年，但还是第一次遇到网络异常退款的情况，该如何操作呢？电话中刘某向对方提出疑问，对方以很快的语速说了一堆的操作方式，听的刘某一头雾水。殊不知此时刘某已慢慢掉入了对方布下的陷阱。

随后，对方称电话中说不清楚，不然他就以远程操作的方式帮客户解决网络异常的问题，并就网络异常问题代表所谓的网店不停的向刘某道歉。

接着，刘某在加了对方QQ后，双方通过QQ的“远程操作”进行了沟通交流。就这样，刘某将自己的电脑完全的交给了对方使用，刘某通过一边打电话一边操作的方式，按对方的要求在指定的位置输入了自己的银行卡账号、密码及手机验证码，并眼看着对方通过支付宝将自己卡内的二万元转出。

这下刘某感觉有些不对劲了，立即关闭了远程操作，但为时已晚。当刘某在电话中质问对方将自己的钱转到何处时，对方马上挂断了电话。这时在QQ好友中找不到对方而且回拨电话也无人接听的刘某意识到自己肯定被骗了，马上打电话报了警。

据警方介绍，年后已发生多起以网络交易交败为由实施的网络诈骗案件，从最近发生的网购诈骗案看，骗子得逞主要通过两种手段，一是发送退款网页链接，让受骗者提供手机验证码；二是利用受骗者不懂如何操作网上银行，以帮忙为由，套取密码，或像该起案件一样，直接以远程操作的方式将受害人银行卡中的钱转走。

民警提醒：为避免受骗，勿登陆陌生人发来的网页链接，勿将手机短信发来的验证码、密码等保密信息告诉陌生人，更不能随意让陌生人远程操作自己的电脑，如果有事要咨询淘宝客服，可打开淘宝网点击进入，不要相信主动打电话找上门的“淘宝客服”或者从百度上搜索来的“淘宝客服”。