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《宁德市社区志愿服务工作流程和活动项目实施方案》的通知 各县（市、区）文明委、东侨经济技术开发区文明委，市直各单位： 现将《宁德市社区志愿服务工作流程和活动项目实施方案》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。 宁德市精神文明建设指导委员会 2020年4月17日 宁德市社区志愿服务工作流程和活动项目实施方案 为进一步贯彻落实中央文明办《社区志愿服务方案》和省委文明办《福建省社区志愿服务实施方案》文件精神，加快推进我市社区志愿服务活动制度化、常态化，营造邻里守望、文明和谐、友善互助的社会氛围，特制定本方案。 一、工作目标 以“邻里守望，情暖闽东”为主题，开展形式多样的社区志愿服务活动。把开展社区志愿服务与提升社区综合治理，与“三关爱”、文明社区创建结合起来，以空巢老人、留守儿童、孤寡老人、残疾人、贫困户等困难群体为重点服务对象，以解决社区居民日常生活的一些实际困难为着力点，按照分类指导、分步实施的原则，通过结对共建、文体活动、健康教育、法律援助等形式，进一步拓展服务领域，努力使志愿服务活动成为社区群众精神文明建设的特色亮点。 二、工作流程 （一）采集需求、设计项目。坚持以需求为导向，组织社区工作人员、楼组长、社工、志愿者到空巢老人、留守儿童、孤寡老人、残疾人、贫困户等困难群众家中，了解他们的志愿服务需求，并以此为依据，有针对性地设计志愿服务活动项目，为社区居民关爱他人、奉献社会搭建平台。 （二）发布信息、招募注册。志愿服务活动项目确定后，依托“志愿宁德”或“志愿汇”等志愿服务信息平台，及时发布志愿服务活动信息和志愿者招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，吸纳社区居民报名参加,并为有意愿、能胜任的居民进行注册登记。登记注册时，由居民提供个人基本信息，包括姓名、性别、身份证号、服务技能、服务时间和联系方式，由社区审核后予以登记注册。 （三）组织培训、加强管理。坚持培训与服务并重的原则，由社区根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行相关知识和技能培训。培训工作要定期进行，特别要重视志愿者骨干的培养，市、县（市、区）文明办和民政部门每年都要举办各种不同类型的志愿者骨干培训班。依托社区综合服务设施建立志愿服务站点，跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。 （四）开展活动、提供服务。围绕家综服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务等内容，广泛开展形式多样的志愿服务活动，力争覆盖困难群众所需的各种服务。采取社会工作者带志愿者的活动方式，组织志愿者在社会工作者的带领和安排下，有针对性地开展服务。按照结对加接力的方式，推动企业、机关、学校、医院等志愿服务队进社区服务，引导公益慈善类、城乡社区服务类社会组织到社区开展志愿服务，着力培育各类具有区域性、专业性特色品牌队伍。 （五）做好记录、建立台账。志愿服务活动结束后，要及时在“志愿宁德”或“志愿汇”上对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录，为表彰激励提供依据。社区建立志愿服务台帐，并做到互联互通，使服务记录能够异地转移和接续。 （六）褒奖激励、适度回馈。各县（市、区）、东侨经济技术开发区要认真落实即将出台的《宁德市志愿服务管理办法（试行）》《宁德市志愿服务褒奖激励制度（暂行）》，对积极参与志愿服务活动的志愿者和志愿服务组织给予褒奖激励。市、区两级文明办将根据志愿服务时长和服务质量，对志愿者颁发星级认定证书。同时，各地可以根据本地实际情况，推动制定志愿者在升学、就业、使用社会公共设施、接受他人和组织提供的服务等方面享受优惠或优待政策。 三、活动项目及责任单位 （一）家综服务项目。发动各级文明单位与社区开展结对共建活动，组织社区工作人员、社工和志愿者开展社区服务调研，有针对性地对空巢老人、孤寡老人、留守儿童、残疾人、贫困户等困难群体开展家综服务，帮助他们解决生产生活的实际困难。 责任单位：市委组织部、市直机关工委、市委文明办、市民政局、市农业农村局、市人社局、团市委、市妇联、市残联，各县（市、区）文明委、东侨经济技术开发区文明委 （二）文体活动项目。重点围绕文体活动、文明传播、文化宣传等内容，鼓励文艺爱好者、广场舞爱好者、体育爱好者等创作和表演群众喜闻乐见的文艺作品、体育项目，在社区广泛开展传唱爱国歌曲、表演传统歌舞、体育竞技比赛等活动，传递爱国爱家，积极向上的正能量。 责任单位：市文旅局、市体育局、市总工会、市文联，各县（市、区）文明委、东侨经济技术开发区文明委 （三）心理疏导项目。组建学校师生志愿者队伍，与专业社工共同合作，利用节假日到社区，以社区活动室、社区家长学校、未成年人校外心理健康辅导站、乡村（城市）学校少年宫为活动阵地，通过座谈交流、共同游戏等形式为留守儿童、外来工子弟、贫困儿童等开展心理疏导结对帮扶活动。 责任单位：市教育局、市委文明办，各县（市、区）文明委、东侨经济技术开发区文明委 （四）医疗保健项目。引导医疗卫生机构与社区共建，关心社区居民身体健康，组建医疗保健志愿者队伍，为居民提供体检、义诊等便民志愿服务活动，免费提供量血压、测血糖、测视力、测心电图和健康咨询等医疗服务，教育居民做到有病早治疗，无病早预防，多参加体育锻炼，劳逸结合，以健康的体魄、饱满的热情积极投入生活。 责任单位：市卫健委，各县（市、区）文明委、东侨经济技术开发区文明委 （五）法律普及项目。积极开展普法志愿服务活动，通过法律咨询、宣讲等“与法同行 共创文明”送法进社区活动，普及居民关心关注的食品安全、老年人权益保护、未成年人保护、妇儿权益保护等方面的法律知识。探索模拟法庭进社区活动，选取内容接近百姓生活，容易被居民所理解的案件，将庭审的整体流程充分展现给居民，让居民感受法律的庄严与神圣。充分发挥法律援助机构的作用，依法为有实际困难的居民提供法律援助，提高社区居民自我保护意识。 责任单位：市司法局、市法院，各县（市、区）文明委、东侨经济技术开发区文明委 （六）环保宣传项目。组织环保、节能、气象等方面的专业志愿者，深入社区为居民传授环保与气候、环保与生活等与居民关系密切的知识。组织志愿者参与植树造林、植绿护绿活动。广泛开展“美丽宁德、清洁家园”“绿色出行”“垃圾不落地”等活动。 责任单位：市生态环境局、市工信局、市气象局、市科技局、市林业局、市水利局、国网供电宁德分公司，各县（市、区）文明委、东侨经济技术开发区文明委 （七）消防安全项目。组织消防志愿者到社区开展消防知识的宣传及咨询活动，宣传普及消防法规、防火灭火知识,提高群众的消防意识。组织社区居民开展消防实战演习活动，教居民辨别消防器材及其图标、正确使用消防器材。定期组织志愿者参与检查社区的消防设施，为预防和治理火灾隐患出谋划策，积极消除火灾隐患。 责任单位：市消防支队，各县（市、区）文明委、东侨经济技术开发区文明委 四、工作要求 （一）加强领导，精心组织。各县（市、区）文明委、东侨经济技术开发区文明委和市直各单位要按照通知要求，高度重视，精心组织相关活动。要建立起社区党支部、居委会和物业公司充分发挥主导作用，居民广泛参与的社区志愿服务工作格局。要把社区志愿服务活动融入城乡社区治理，作为文明社区创建的重要任务，将社区志愿者活动作为社区工作的重要内容。社区党支部要高度重视社区志愿者活动，切实加强领导和组织协调，针对不同的活动项目主动衔接有关部门，共同推动社区志愿服务项目有声有色进行，推进社区志愿服务经常化制度化发展。 （二）突出内涵，积极引导。突出思想道德内涵，把培育和践行社会主义核心价值观融入各项活动全过程、各方面，大力弘扬中华传统美德，切实加强公民道德建设，引导人们在参加志愿服务的实践中，深化对社会主义核心价值观的理解认同，成为人们的精神追求和自觉行动。要立足群众乐于参与、便与参与，精心设计接地气的项目，广泛开展顺民意的活动，激发社区居民的参与热情，扩大活动的覆盖面，提高活动的实效性。 （三）自我规范，树立形象。社区志愿者在开展服务活动时要佩带统一标志（含马甲、帽子或臂章等），在开展服务活动时要积极践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，热心服务，树立良好形象。要发挥志愿者人数众多，时间灵活，富有热情的优势，组织志愿者在社会工作者的带领下，依托广大社区和公共服务机构开展专业化的志愿服务，形成“社工引领志愿者、志愿者协助社工”的良好运行方式。 （四）收集资料，及时反馈。每个工作流程、每次活动都要收集好详细的资料，做到工作流程有证明材料来体现，活动前有计划方案、服务规则，活动中有文字记录、有现场图片，活动后有工作总结，按照创建文明城市测评体系的要求，做好材料整理归档。各县（市、区）、东侨经济技术开发区要将收集到的信息及时报送市委文明办，市委文明办将组织好的经验材料在宁德文明网和文明宁德上刊登。联系人：李茜，联系电话：2837357，邮箱：ndzyzdzx@163.com。 |
