以“真心”换“真情”，大众“点单”、中心“派单”、服务单位“接单”、群众“评单”的闭环服务模式；让党的政策“飞入寻常百姓家”，组成“百姓名嘴”开展理论宣讲；办到百姓“心坎里”的实事，让群众安心暖心又放心。

群众在哪里，文明实践就延伸到哪里；群众需求在哪里，志愿服务就在哪里。近年来，古田县以新时代文明实践中心（所、站）为依托，与“四下基层”实践活动有机融合，打通宣传群众、教育群众、引领群众、服务群众的“最后一公里”。

建设群众身边的文明实践阵地

2022年12月，古田县新时代文明实践中心改造完成，为群众幸福生活“加码”。改造后的新时代文明中心结合古田特色文化、‘福’文化，投入近300万元对县级新时代文明实践中心进行提档升级改造，改造面积逾600平方米，设置10个功能区，打造成集理论宣讲、市民教育、科普宣传、文化生活、志愿组织孵化等为一体的多功能文明实践中心。

据了解，古田县站高位、谋全局，推动文明实践行稳致远。印发《古田县深化拓展新时代文明实践中心建设实施方案》，整合资源对县级新时代文明实践中心进行提档升级改造，充实壮大志愿队伍，推进志愿服务进乡村、进社区、进基层，实现志愿服务与新时代文明实践融合发展。

目前古田县挂牌成立14个乡镇（街道）新时代文明实践所和289个村（社区）新时代文明实践站，并充分发挥县新时代文明实践点“家庭教育中心”作用，设立家庭教育指导站108个新时代文明实践点，实现文明实践阵地建设“全覆盖”。此外，古田县组建成立1支新时代文明实践志愿服务总队、8支常备文明实践志愿服务队和300多支志愿服务分队，面向群众常态化开展志愿服务活动1590多场，参与志愿者5万多人次，服务群众超过30万人次。

用心用情提升群众幸福指数

近日，“小巷管家”林阿姨在日常巡逻时发现城东街道文兴社区团结路61号门口堆积大量陈年垃圾杂物，道路老旧崎岖不平，污水管道排污不畅，不仅影响周边居民生活，还存在安全隐患，便立刻把问题反馈给社区。“小巷管家”是热心老党员和群众组建的志愿队伍，他们身穿红马甲，每天穿梭于背街小巷、居民大栋房中，积极参加社区的各项活动和服务。

近年来，古田县研究制定《关于推行“近邻党建”提升城市基层治理水平若干措施》等系列文件，探索推行“小巷管家”社区治理模式，建立“小巷管家”结对帮扶制度，采取“一帮一”“多帮一”的结对帮扶、邻里互助方式，以辖区失独、孤寡和高龄失能老人为重点人群，为他们提供保姆式服务，满足他们的“微心愿”。充分发挥社区居民的主体作用，从居民自治中激发治理力量，畅通背街小巷治理的“毛细血管”，引导“小巷管家”参与到社区治理，打通社区治理“最后一米”。

新时代文明实践中心在全县常态化开展“理论宣讲+志愿服务”，围绕群众认可、按需定制、供给有效的志愿服务目标，组建了“翠屏浪花”志愿服务宣传宣讲总队，培育孵化了“新文艺”“田秀才”等29个宣讲品牌分队，动员道德模范、乡贤能人、乡土人才组成“百姓名嘴”，用群众喜闻乐见的形式，开展各类宣传宣讲活动超过700场（次），惠及群众超过10万人。

同时推行大众“点单”、中心“派单”、服务单位“接单”、群众“评单”的闭环服务模式，聚焦群众的急难愁盼，从大处着眼，从细微处入手，探索推行“小巷管家”“晨巡晚议”+文明实践模式，以主动上门、精准服务的方式，组织开展暖心服务，特别是针对孤寡老人、贫困母亲、留守儿童等贫困人群生活的改善和关怀，通过开展“金秋贫困学生助学活动”“爱在邻水 帮扶母亲”公益项目、“贫困母亲帮扶计划”慈善项目等系列志愿服务项目，共筹集物资近200万元，帮扶困难群众665人。

培育特色品牌提升服务质量

古田县新时代文明实践中心联合古田县“四下基层”实践综合服务中心制定《关于建立健全新时代文明实践与“四下基层”实践活动联动结合工作方案》，在青年干部与群众“同吃、同住、同劳动、同调研”过程中，开展系列新时代文明实践活动。

同时发挥县新时代文明实践点“家庭教育中心”作用，设立家庭教育指导站108个，实现乡镇、学校、社区全覆盖；常态化开展面对教师的“家校合作提升能力专项培训”、面对家长的“家庭教育志愿者培训”和面对班主任的“家庭教育专业化培训”三项行动，共组织开展家长培训及家校互动活动3500余场，受益家长达45万人次。

探索推行“小巷管家”社区治理模式，引导“小巷管家”参与到社区治理，累计现场解决问题800多个，上报社区解决问题300多个，联合协商解决问题150多个，推动矛盾纠纷在小巷中化解、治安防控在小巷中加强、平安幸福感在小巷中提升，形成社区共建共治共享的新格局。（东南网记者 潘月容）