简繁互换
设为首页
设为收藏
手机版
东南网 / 新闻频道 / 天下 / 社会(即时新闻) / 正文

超重0.1公斤竟按1公斤算!快递续重“向上取整”引质疑

2024-06-06 09:31 作者:杨召奎 工人日报 责任编辑:吴静

实际重量3.1公斤,计费重量4公斤

超重0.1公斤竟按1公斤算!快递续重“向上取整”引质疑

“实际重量3.1公斤,计费重量4公斤,这也太不合理了!”今天,北京市朝阳区消费者张女士对记者表示,她最近通过某快递公司寄东西时遭遇快递续重“向上取整”的情况。该快递公司首重标准为1公斤,超出后,续重标准为不足1公斤的按1公斤计费。

快递行业有首重和续重的概念。首重是指最低的计费重量,一般快递公司的首重都是1公斤。续重则是指超过首重的部分,对于续重的计费方式,不同快递公司的规定则明显不同。

记者调查发现,中国邮政续重以0.5公斤为计重单位;京东快递续重计费方式为:不足0.5公斤的按照0.5公斤计算;顺丰速运10公斤以下续重以0.1公斤为计重单位,10~100公斤续重以0.5公斤为计重单位,100公斤及以上四舍五入取整数。

但也有多家快递公司的续重计费方式为:不足1公斤的按照1公斤计费。而且记者在这几家快递公司线上寄快递页面没有找到相关信息,咨询人工客服才了解到续重计费标准。

不少消费者对于续重不足1公斤的按1公斤计费感到不满,认为应该按照实际重量收费,不应该“向上取整”。

对此,中国互联网协会法工委副秘书长胡钢对记者表示,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

根据《快递市场管理办法》第十八条的规定,经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。该办法第二十六条还规定,经营快递业务的企业应在快递运单上如实标注快件重量。邮政法第七十四条则规定,邮政企业、快递企业未按照规定向用户明示其业务资费标准,或者有其他价格违法行为的,由政府价格主管部门依照价格法的规定处罚。

但记者根据张女士提供的订单号查询发现,该快递运单上并未如实标注快件重量3.1公斤,而是按计费重量4公斤进行标注。

“这家快递公司没有在消费者寄件时明示续重的计费方式,也没有在快递运单上如实标注快件重量,显然违反了相关规定,消费者可以向有关部门投诉。”胡钢说。

在胡钢看来,快递行业是一个与消费者密切相关的行业,其收费标准和服务质量直接影响消费者的利益和满意度。因此,快递行业应该提高收费的透明度和公信力。对此,有业内人士建议,不足1公斤按1公斤续重收费不合理,可改为以0.5公斤作为续重单位,这样既符合人们“论斤”的习惯,也更加公平合理。(记者 杨召奎)

关键词:快递公司,快递业务,向上取整,计费方式,首重



本网转载内容出于更直观传递信息之目的。该内容版权归原作者所有,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如该内容涉及任何第三方合法权利,请点击投诉按钮,我们会及时反馈并处理完毕。
投诉
新闻中心
  • 快讯
  • 国内
  • 国际
  • 娱乐
  • 体育
点击加载更多>>>
点击加载更多>>>
点击加载更多>>>
点击加载更多>>>
点击加载更多>>>

关注东南网微信

扫码关注,了解福建

排行榜
  • 日排行
  • 周排行
  • 月排行
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095151 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327 全国非法网络公关工商部门举报:010-88650507(白)010-68022771(夜)