建阳国寿：特事特办 方便客户

2016年12月27日，建阳区一位名叫丁某的客户到建阳国寿柜面，要为其妻子张某办理“国寿瑞鑫两全保险（分红型）（2013版）”、“国寿福禄双喜两全保险（分红型）”、“国寿瑞盈两全保险（万能型）”、“国寿金账户年金保险（万能型）”、“国寿福禄双喜两全保险（分红型）”投保人变更及变更受益人业务，并告知柜面人员张某已是癌症晚期，所剩时日不多，并且无法下地行走。公司客户服务中心经理虞晓潭了解此情况后，立即放下手头的工作，与保单服务岗人员陈晓慧一同前往张兰妹家中为其办理变更手续，为客户解决了燃眉之急，得到客户以及家人的一致好评。

近年来，建阳国寿柜面始终坚持“以人为本”的服务理念，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，进一步增强了客户的信任度、认识度和满意度。

（饶夏雯）