用真诚与专业铸就品质服务——记中国人寿寿险辽宁省抚顺分公司营销部张志荣

除了力所能及地帮助客户之外，张志荣从没忘记自己还是团队中的领头人。当组员灰心丧气时，他就像一位大家长，想办法帮他们权衡利弊、分析前景、规划职业生涯；当组员遇到展业困难时，张志荣就牺牲个人时间陪同他们拜访客户，言传身教，直至组员重拾干劲。正是这份对团队成员的真心与呵护，他收获了一批忠实的“追随者”，团队规模越来越大，业绩也越来越好。

勤奋努力 专业成就价值

踏上漫漫保险长征路，张志荣实现了从一名技术工程师到保险理财规划师的转变。历来追求术业专攻、业精于勤的他埋头扎进了保险知识的海洋，用专业的心追求价值，用专业的服务为客户送去保障。

初到公司职场，见到客户经理对保险专业知识信手拈来，张志荣深知自己还有很长的一段路要走。从没深入接触过保险的他迅速转变角色，悉心钻研业务知识，虚心向其他业务伙伴请教，还利用业余时间学习了很多与保险相关的金融、法律知识，并熟练掌握了寿险业务及客户服务流程，不断提升自身的专业能力。

专业的高度不仅仅是停留在对保险知识的了解，还要根据客户的需求为他们推荐合适的保险产品，真正做到为客户所需。无论是拜访客户，还是有客户主动找到自己，他都会耐心地为客户讲解。从保险的功能、保险产品的种类，到为客户配置合适的保险产品、投保需要注意的事项等等，真正做到因人而异，满足不同家庭的保障需求。他的专业和努力赢得了客户的一致好评。

责任担当 铸就品质服务

“把爱心献给每一个人，把真情送给每一个人，我们的承诺是客户至上，我们的追求是创造双成。”这是张志荣经常挂在嘴边的一句话。多年来，他始终按照党员的标准严格要求自己，秉承在服务与奉献中成就他人的宗旨，为客户提供高品质的保险服务。