用真诚与专业铸就品质服务——记中国人寿寿险辽宁省抚顺分公司营销部张志荣

“服务是公司与客户之间的重要桥梁，我们的每一句话、每一个表情都会影响到客户。”张志荣认为，当客户对自己敞开心扉，倾诉心中的疑虑、期望和不满时，客户对公司是充满期待和信任的。而这个时候，业务伙伴们恰恰是维系公司和客户良好关系的重要纽带，无论是公司还是客户都对他们寄予厚望。“客户服务绝不是程式化的简单赔付和周期分红，而是要将中国人寿的关怀与温暖传递到每一位客户手中，用爱心、诚心、细心赢得客户舒心、放心、安心。”在谈到什么是客户服务时，张志荣如是说。

作为一名奋斗在保险事业征程上的共产党员，播撒希望、传递温暖的爱心奉献让张志荣对“为人民服务”有了更深刻的认识。为了帮助更多有需要的人，张志荣还积极担任了辽宁省抚顺市新太河社区第四楼院党支部书记，经常和社区工作人员参加公益活动。2018年，张志荣被评为“辽宁省抚顺市东洲区社区好人”称号。

保险事业为张志荣打开了一扇“为人民服务”的天窗，他把爱与责任、真诚与专业延伸到他所经过的每一个角落，用共产党员的风范为客户提供简捷、品质、温暖的保险保障服务，全心全意守护人民美好生活。（南寿）