客户节丨三个关键词解锁中国人寿好服务

丰富多彩的6·16国寿客户节活动

赋能保险科技，打造有温度的理赔服务。基于互联网科技发展和大数据应用，中国人寿寿险公司积极与医保、医疗机构和第三方数据公司等单位依法合规地开展理赔直付合作，全面构建理赔直付服务体系，主动为客户提供免申请资料等暖心服务。此外，重大疾病一日赔、销售人员代服务、理赔直付便捷赔、突发事件特快赔、特殊客户上门赔等温暖贴心的理赔服务也已经成为客户耳熟能详、广受称赞的服务项目。据了解，2019年至2021年底，中国人寿寿险公司已累计为超5300万名客户赔付金额超1400亿元。

此外，中国人寿寿险公司还通过“假日经营”“客户体验日”“牵手国寿 共创美好”6·16国寿客户节、少儿绘画活动“国寿小画家”、公益慈善活动“艺术回山”等众多温暖走心、丰富多彩的主题活动，拉近与客户之间的距离，满足客户差异化的服务诉求，持续提升客户的满意度与获得感。

“这个时代，保险服务要有一个核心理念，就是6个字——简捷、品质、温暖。”在第十五届21世纪亚洲金融年会上，中国人寿寿险公司副总裁杨红表示。

截至2021年底，中国人寿寿险公司已为5亿多客户提供了保险及各类服务，规模价值持续保持行业领先。未来，中国人寿寿险公司将始终坚持“以人民为中心”，加快客户服务模式变革，通过串联打造线上线下智能化、一体化、综合化的服务通道，用“简捷、品质、温暖”的服务守护人民安康，推动保险业和社会经济高质量发展。（南寿）