福建南平：“满格”电力为高质量发展护航

优化服务 办电更加便捷

信息通信业的高速发展使各类信息化应用和互联网创新层出不穷，深刻地影响了社会经济形态，也极大地改变着人们的生产生活方式。

“人民电业为人民”，十年来，国网南平供电公司始终以人民为中心，用心办好惠民实事——

政企联动推动公共服务业一站式改革，全省首家由政府发文推进“水电气网”业务“一窗联办”落地，有效优化了客户的服务体验；

积极推广“供电能力可视化平台”，实现1600千伏安及以下一般项目供电方案现场“一键生成、一岗答复”；

全力推进160千瓦及以下小微企业报装“零投资”，城乡无差别延伸投资界面至客户表箱，助力0.76万户小微企业接电投产，节省资金95%及以上。

……

“让客户满意，让党和政府满意”成为电力工作的“主旋律”。特别是当“优化营商环境”成为新时代的“流行”时，国网南平供电公司也正进行着一场“创新服务方式、变革服务模式、提高企业综合竞争力”的深刻“革命”。

在南平供电公司“网上国网”体验区，客户在互联网线上服务区用“网上国网”APP打印发票。陈书忠 摄

“原来服务是被动的，现在是自我加压，以客户为中心，把客户当家人，把服务当家务，真正变被动为主动。”国网南平供电公司营销部大客户服务及客户关系管理中级师陈继宏说，营业窗口“6+1”智慧转型，实现营业厅传统业务“一岗通办”，客户临厅业务平均办理时长由2012年的23分钟降至2022年的3.5分钟，客户满意率提升至97.14%，特别是为客户提供了智能化、多样化和互动化的用电服务，切实让客户体验到“一趟不用跑”的便捷服务。

从手工作业到机械化、电子化、信息化、智能化，从“双达标”到“双满意”，从“创一流”到建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业……沐风栉雨十年间，电力服务和行风的转变，获得了社会各界一致肯定。

绿色赋能 助力乡村振兴

电缆下地、党员服务队定期巡视、助力非物质文化传承……在邵武和平古镇，原来木楼前“蜘蛛网”般的电线、随处设立的电杆不见了，取而代之的是整齐规范的下户线，以及外观漂亮、内部整洁的电力配套设施，恰与一座座青砖古建筑，构成了一幅和谐风景。

良好的环境，不仅吸引了返乡的村民，也带动了当地文旅产业的发展。“豆腐磨浆是作坊里头等大事，如果没电要人工磨浆那可就麻烦了。”和平古镇上一家豆腐坊经营者黄孝廉感慨，农网改造升级后，带来了实实在在的好处，供电所的同志三天两头给设施做检查，让我们有了安全可靠的用电保障，现在，我们只管放开手脚干“豆腐事业”！

电力工作人员将电动汽车充电连接线递给客车司机。陈书忠 摄

乡村振兴，电力先行。而和平古镇的变化，只是国网南平供电公司助力乡村振兴的一个缩影。十年来，国网南平供电公司聚焦南平地区绿色发展路径，大力推动农业生产、乡村产业、农民生活能源消费清洁化，建设武夷山智慧制茶、建阳智慧建盏、邵武兔业养殖、建瓯小松全电景区等特色明显、效果突出的终端能源消费清洁化示范工程，重点围绕茶产业、文旅产业等带动性强的产业，以助力产业发展，助推乡村振兴。

特别是全国实施新一轮农网改造升级后，南平形成了“布局合理、技术先进、供电可靠、节能高效”的现代化农村电网，村村通了动力电，南平县域电网与主网、乡镇电网之间联系薄弱，供电设施过载、“卡脖子”和用户“低电压”，以及灾害受损配网线路的改造等问题基本得到有效解决。

“现在大棚内24小时用电都很稳定，真的要谢谢你们！”在建瓯供电公司小松供电所共产党员服务队对大棚内的电动喷水加湿设备线路进行了隐患排查并检查了线路和漏电保护器后，企业负责人吴辉真诚地表示了感谢。

回望，是为了更好地前行。征途漫漫，惟有奋斗，南平电力人将不忘初心，继续在闽北大地上书写电力事业新的篇章。