电信诈骗竟向聋哑人伸魔爪 农行员工“笔谈”一小时成功堵截

东南网9月22日讯（通讯员 翁静）近日，农行建瓯东游支行来了一位特殊的阿姨，她迫切要求汇款到外省账户，银行工作人员按照规定进行尽职调查时发现阿姨是聋哑人，用文字方式与其进行沟通时，发现客户不认识汇款对象，对方是在某平台上主动联系客户，并告知客户有残疾人补助，需要客户马上打一笔款项到指定账户做验证，农行员工马上意识到阿姨正在遭遇电信诈骗。

工作人员与客户通过文字方式沟通，发现阿姨汇款的意愿很强烈，一边与阿姨沟通的同时，马上联系上了阿姨的丈夫，先阻止阿姨继续办理转账业务。然后细心分析阿姨和对方的聊天内容破绽重重，并拿出金融知识宣传的折页，告知收取验证费用是骗子惯用套路。在与阿姨长达一个多小时的文字交流，最终让阿姨放弃转款。事后，客户和其家人对该行工作人员的真诚、耐心、提供优质的金融服务十分满意，阿姨身在外地的亲人得知此事，特地致电来表示感谢。

防范电信诈骗是每一位农行人日常坚持的工作之一，在今后的工作中，农行建瓯支行仍会持续做好堵截电信诈骗工作，保护客户资金安全，守住老百姓的养老钱，做市民最认可的银行，践行金融行业的社会责任。