光泽县鸾凤乡：创新信访代理化解法 构筑基层社会治理格局

东南网6月12日讯（通讯员 元光美）“乡村两级信访工作窗口四年来共受理信访纠纷案件530余件，全部化解，信访纠纷化解率达100％”。这份成绩的背后，离不开光泽县鸾凤乡对基层社会治理的探索。近年来，南平市光泽县鸾凤乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推出“有访找一人”信访代理化解法，构建“上下贯通、三级联动、全面覆盖”的代理信访工作网格、“一记二定三代理”信访工作程序等机制，真正实现“小事不出村，大事不出乡，难事不出县，矛盾不上交，信访不越级”工作目标。

搭建代理窗口 确保群众“有处访”

“情况核实清楚后，在工作人员的介入下，三户承包者次日就领取了山价延包款11万余元。”鸾凤乡信访化解工作站工作人员表示，一起困扰村民多时的争议在鸾凤乡信访化解工作站的介入下得到了妥善解决。

鸾凤乡黄溪村村民王某贵认为其父亲王某财（已故）与王某荣、王某彬经营的山林被黄溪村委会私下延包给了天源国有林场，但是因合同存在争议，遂一直未曾深究。

“不如试试信访代理化解？”王某贵在了解信访代理化解机制后，随即前往鸾凤乡信访化解工作站说明此事。工作站第一时间受理了该信访案件，并到实地调查了解情况，经核实得知该片山林已于2003年10月13日由户主王某荣、王某彬、王某财（已故，王某贵父亲）本人向黄溪村委会申请转让给止马国有林场经营；2021年5月，黄溪村又召开村民代表大会，表决通过将黄溪村两千余亩山林（含该三户承包的340亩山林）延续租给天源公司；经查阅经营合同书可见各项信息均无误。情况核实清楚后，工作人员立刻介入，快速妥善地化解了此次纠纷。

鸾凤乡创新推出信访代理化解工作法，在全乡18个村（场）、社区设立信访工作室作为受理辖区基层群众诉求的“第一窗口”，为群众提供零距离的服务。基层群众遇到问题、碰到矛盾、想要信访在“家门口”从此有了可诉之地。