月饼券未到中秋就过期作废？ 霸王条款难废除

价格虚高导致退款难

记者了解到，绝大多数销售月饼的面包店在中秋节后几天，会将没卖完的月饼返厂销毁。

然而，过期的月饼券为何不能退钱？“过期作废这种条款确实侵犯了消费者的利益，但退款对于月饼厂商也是不公平的。”从业十多年烘焙的张师傅分析，因为月饼券面值虚高、不好折算。礼盒月饼考虑到包装、档次等问题，厂商大多会把月饼券价值标高，然后以低折扣销售。对未按期兑换的月饼券，厂家不可能按标高的券面价退款，如果打折退款，折扣定多少，又难以与顾客协调。

张师傅向记者透露，他们以前曾接过一家大企业的订单，还按照客户要求做一些具有企业特色的外包装，月饼券标价数百元，但最后销售给企业的折后价却不到100元。“这样的月饼券本身就是以很低的折扣卖给厂家的，然而，过期后，还有不知情的员工前来店里要求全额退款，我们自然无法满足要求了。”

“如果允许顾客按月饼券的面值来购买等值的面包蛋糕等其他商品，店家也是不划算的，毕竟月饼券卖出去的时候打折太厉害了。”张师傅说，由于种种因素，每年中秋过后，有10%—15%的月饼券没能兑换，作废了。

成本核算兑换商品

记者了解到，在上海、浙江，已有不少月饼企业废除了“月饼券过期作废”的条款。上海市工商局更是对月饼市场进行了专项清理，严禁月饼厂商规定“过期作废”等条款；月饼券若过期未提货，消费者可和厂商协商解决。

然而，在月饼券价值的认定方面，各家做法很不一样。比如浙江一家月饼企业的月饼券，过期了可以兑换茶叶、酒等其他商品，但不是按月饼券的票面价值等额换的，而是将不同品种的月饼券核算出不同的成本，再按核算出来的价格兑换商品。

而一部分企业则保留了一小部分生产线，每隔一段时间少量生产一点备着，这样随时可以应对这些过期来提货的顾客。

业内人士表示，这样的做法较为合理，如果执行得好，今后泉州本土月饼企业也可效仿，避免节后要处理关于月饼的消费纷争。