德化：防疫复工两不误 暖心服务“不停歇”

群众通过政务自助机“不见面”办理业务。连江水 许华森 供图

东南网2月21日讯（通讯员 林婉清 连江水 许华森）2月19日，德化县医院爱心体检车开进城东工业项目集中区古洋片区基础设施建设工地，体检车医务人员现场为自我隔离满14天的62名工人进行体温、X光拍片等项目体检。这是德化县在疫情期间推出的暖企举措之一——支持返岗企业员工健康体检。

据了解，为扎实做好疫情防控期间的“六稳”工作，有序推进企业复工复产，德化县出台《关于支持企业复工稳岗若干措施》，全力推动经济平稳健康运行。

“不见面”“零跑腿” 便民服务“不停歇”

2月17日，德化县行政服务中心，整个办事大厅没了以往的人头攒动，显得有点“冷清”。在中心门口，市民王明章戴着口罩、拿着身份证，正驻足等待。此前，他通过电话预约，前来开不动产证明。在门口执勤人员为王明章测量体温后，值班人员引导其登记信息，就嘱咐他到指定区域等候。不到十分钟，王明章就拿到了证明。

自疫情发生以来，为尽量缩短群众等候时间，减少人员聚集，有效降低疾病传播风险，从2月3日起，县行政服务中心秉持“不急事项延后办、一般事项网上办、紧急事项预约办”的办理机制，采取网办、自助办、邮寄办、电话办、预约办等方式，为市民提供多样化的“不见面”服务。

“以前，中心平均每天要受理3500多件业务，最近都尽量控制在300件以内。”县行政服务中心主任助理林思端介绍，全县共有38个部门（单位）入驻行政服务中心，按业务相似程度，该中心分成企业服务、税务、公安、民生和项目建设5个服务专区。现在，在确保窗口受理业务不断线的情况下，中心推行窗口人员轮班机制，每个部门窗口人员至少缩减一半。同时，该中心实行分时段预约办理制度，半天内安排最少的必要人员到窗口办理，并提前在电话里一次性告知办事指南、办理窗口号及办理时间，到办事大厅后快速办理、快速离开，承诺件的办理结果则全部通过快递送达。据统计，自2月3日以来，县行政服务中心通过预约为群众办理业务716件。

除了预约办理之外，县行政服务中心还强化网办掌办，倡导不见面审批，通过省网上办事大厅、民政通APP、德化县行政服务中心微信公众号、24小时自助服务区政务一体机等方式在线申请。“现在能网上办的事项有927项，占91.7%。”林思端说，截至目前，中心共网上受理业务554件。

此外，针对无法网上办理、需到行政服务中心办事大厅交件或需审验原件的申请事项，县行政服务中心提供“双向免费”邮寄服务，群众与窗口工作人员电话联系后，通过快递上门收取申请材料，待审批后由中心将结果证照以快递送件上门，实现业务办理“不见面”，群众“零跑腿”。