泉州市文旅局发布元旦假期诚信文明经营倡议

29日，泉州市文旅局发布元旦春节元宵旅游行业诚信文明经营规范市场行为倡议书，倡议全市旅游行业携手努力，共同为来泉朋友提供“泉”心“泉”意服务。

明码标价，诚信经营。严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等有关法律法规，做到各项服务明码标价、合理收费，严格按照合同约定提供服务，标价真实、标识醒目、调整及时，不收取任何未予标明的费用，不发布虚假广告误导游客，切实维护良好的市场价格秩序。

优化服务，保障品质。各相关行业主体、从业人员要秉持“游客至上，质量第一”的服务理念，加强文明服务培训，提升文明素养，为游客提供热情周到的贴心服务，把泉州的好声音、好势头、正能量传递出去，做好绿色文明旅游宣传引导，提升游客满意度和美誉度；及时受理投诉，合理化解纠纷，坚决维护消费者的合法权益。

珍惜机遇，共享发展。各行业协会应充分发挥行业组织在实施行业自律方面的重要作用，积极引导企业合法经营，不得组织经营者串通涨价、联合提价、操纵市场价格，维护市场价格秩序，维护社会公共利益。同时，倡议各地餐饮行业在春节期间应开尽开，用热情的服务让广大游客品尝泉州美食，共享发展机遇。

文明旅游，合法维权。旅行社企业应开展旅游线路风险评估，不得组团前往临水临崖及未开放景区等存在安全隐患的区域旅游。游客朋友在旅途中如遭遇价格欺诈或恶意哄抬物价等纠纷，要理性处理并保留凭据，不要采取过激手段维权。可拨打“12315”“12345”服务热线投诉或向人民法院起诉，保障自身合法权益。（泉州晚报记者王金植 通讯员曾世彬）