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解百姓之难，开展贴心服务 石各庄村党总支坚持把便民服务队建设作为一项民心工程来抓，每月定期召开会议，听取便民服务工作情况汇报，了解群众的反馈意见，针对群众的需求不断完善工作。便民服务队设立了热线电话，队长曾庆来也主动公布了自己的手机，24小时为村民提供免费的服务。在石各庄村，不管白天还是黑夜，工作日还是节假日，只要村民拨通服务热线或者曾庆来的手机，便民服务队都会第一时间赶到，为村民送去满意的服务。 就这样，春夏秋冬，寒来暑往，甭说一天二十四小时连轴转，就是一年365天，赶上年三十，便民队都没歇着的功夫。三九严寒，他们下到一人多深的管道抢修被冻裂的水管；三伏酷暑，赶上厕所坏了，他们得忍着扑鼻的臭味儿，改造厕所。虽然没有惊天动地的大事，但在周而复始的小事上，更体现了排百姓之忧，解百姓之难的服务宗旨！在这里，便民队树立的已经不是便民队的形象，而是平凡生活中中共党员的闪光形象！村民们都说“党总支好，共产党好呀”！ “听百姓之声，排百姓之忧，解百姓之难，做便民之事”，2009年，村党总支将这一宗旨做成醒目的标牌，作为服务队新址的“商标”。同时，服务队还完成了制度细化、制度上墙等多项工作。 那么多的免费服务，这笔钱村委会能负担得起吗？村党总支给大家算了一笔账：以前村里每年雇用施工队进行日常维护，一年人工、工具租赁等相应开销至少100万元。而现在，因为人员和设备都是自己的，村里仅需支付工人工资和一些基本材料的费用，一年开销仅50万元左右。 “不仅村里的各项服务提升了，矛盾少了，村集体的开支也节省了。遇到邻里不和的情况，队员们往往是先当邻里矛盾调解员，再当设施维修工。这样村民之间的矛盾也少了。” 四年多的时间，便民服务队的足迹遍及石各庄村的每一个角落，哪里最脏最乱，哪里就有他们的身影。四年多的发展，便民服务队也由开始的6个队员扩充到20人，下设的工作组也更加完善，服务质量和影响力不断提升。成立以来，石各庄村便民服务队不仅及时完成了村内排水沟、上下水管道、村内道路等公共设施的维修、维护，还为村民提供维修自来水管道、修房、砌墙、电路维修、清抽户厕化粪池、家庭住宅应急抢险、为老幼病残人士提供生活所需帮助等入户服务达6000余次。村民们说，自从四年前村里成立了便民服务队后，自己的生活质量也不断提高了。 |
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