每个工作日都有一名县领导接访，接访经过全程监控录像，这在河北基层已经形成制度。日前，中新网记者在张家口市怀来县探访河北基层接访时发现，县官“过堂”的也并非都是大事，有时甚至是“狗咬羊”之类的小事。（11月28日 中国新闻网） 一直以来，基层工作就是事多且杂，而且都是和民生息息相关的事情，尤其是信访接待工作更是“压力山大”。 近年来，一些地方不是在畅通信访渠道、解决信访问题上下工夫，一些地方政府千方百计控制进京上访人员、花钱买“稳定”成为一些地方政府的“非常之举”，自然老百姓上访得越不到当地重视，就越容易越级上访，一些群众认为 “告御状”，能更快解决问题，殊不知，上级有关部门收到上访信息后，最终还是反馈到地方并由地方政府解决，这样就出现了例如湖南“上访妈妈”这样的恶性案件。 笔者认为，现阶段，影响社会稳定的突出因素是人民内部矛盾，这些矛盾可预见、可疏导，只要主动预防，及时化解，一般不会酿成大的事端。化解社会矛盾，最重要的是在矛盾刚刚出现的时候予以化解，时间越长，矛盾会逐渐放大，最后积聚成对社会不满的负面情绪。但是我们的一些领导干部抱着“好歹大小是个官”的想法，“自以为是”“飘飘然”严重脱离群众，阻碍了党群关系，必然信访工作也会做的“一塌糊涂”。 河北县官接访：细到“狗咬羊”庄稼泡水，这样“细腻”的工作就很好解决了信访“老大难”问题，看似很“跌面儿”的工作，却极大的解决了问题，把矛盾化解在当地，把问题解决在基层，实为“枫桥经验”良好的传承。 信访工作看似很难，实则“不难”“您好”、“请坐”，几句简短的言语，就拉近了与信访人的距离，一把椅子、一杯热水、一句问候、一脸笑容，拉家常般地与他们面对面交谈，心与心的沟通，用微笑缓和矛盾、用言语拉近距离，真正把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业来做，千方百计解决群众的合理诉求。何愁信访工作干不好？ 群众需要“公理”，更需要尊重和重视，所谓“百姓之事无小事”。我们地方干部要只要放下“高姿态”和老百姓交心，视百姓为亲人，问题就不难解决。 |
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