大田县住建局扎实推进党的群众路线教育实践活动，从解决好群众最关心、最直接、最现实的问题入手，做好为民服务“加减法”，努力提升群众满意度。 一是便民服务做“加法”。全面推行“延时服务、定时服务、随时服务”等多种服务理念。对正常工作时间内尚未办结的事项，根据需要，提供“延时服务”；对准备材料齐全、办件程序简单的事项，“定时”提供“一对一”服务；对办件程序较为复杂的事项，通过“定时+即时”的服务模式，开辟办件绿色通道；对有实际困难不能前往窗口办理、咨询事项的特殊情况，市民可以通过绿色通道服务热线联系,做到时刻跟踪,“随时”提供贴心服务。如：环卫处负责的一级环卫增加延伸至二级环卫，即对小区内部卫生给予延伸；城管大队对治理“两违”行为增加巡查班次，加大巡查力度；村建站加大对乡镇垃圾的治理，增加巡查力度，由原来的一季度自我巡查变为现在每个月与农办、环保等部门联合巡查；行政服务中心住建窗口增加5名服务人员，窗口受理项目由原来的18项增加为现在的33项，局行政审批项目全部入驻，房管所人员也由原来的部分入驻变为全部入驻；住房办扩大住房保障人群，由原来城镇人口扩大至农村户口进城务工人员。 二是行政审批做“减法”。全面推行“一站式服务”模式，按照前台收件，后台办理，内部流转，限时办结的流程。通过梳理排查，对工作中群众反映比较集中的行政许可事项办理周期过长、流程复杂的问题进行反思，深入研究坚持可行原则，对可行的审批事项时限进行“减法”，压缩办结时间，简化审批程序，提高办事效率，并把工作重点转移到监管与服务水平上，加大对事项的巡检和现场资料的核查，进行动态跟踪服务。如：规划部门的审批时间大幅压缩，其中《建设项目选址许可》的办理时限从30个工作日压缩到10个工作日；《建设项目规划竣工验收》的办理时限从30个工作日压缩到15个工作日；《建筑工程施工许可》的办理时限从15个工作日压缩到了7个工作日，整个县城规划区内建设项目规划审批的时限压缩为原审批时限的35%左右。办事流程也由原来的多个股室共同办理变为一个服务窗口直接受理办结。 |
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