本报讯 5月中旬，秀屿区纪委监察局接到月塘乡西园村村民黄某投诉，反映该乡民政办干部无故终止了其农村五保供养待遇问题。接到投诉后，该区纪委监察局立即派出督查组进行核实调查，仅用半天的时间会同有关单位处理到位。 结合教育实践活动，秀屿区坚持按照“三必”、“四快”原则，“直查快办”行政效能投诉件，确保全区上下政令畅通。“三必”即有诉必接、有接必办、有办必结；“四快”即受理快、查办快、处理快、反馈快。同时，该区整合党风廉政建设巡察员、政风行风评议代表、机关效能建设监督员等共20多人，成立作风督查组，围绕群众关注的热点、难点问题，采取定期或不定期督查暗访及体验办事方式，到各单位、各部门督查，从被动接收投诉转变为主动开展明查暗访，帮助有关部门纠偏正向，对有令不行、有禁不止的行为进行严肃问责。 “直查快办”不仅提高了投诉办理效能，发挥了效能投诉在效能监察中的积极作用，还有效减少群众重复投诉、交叉投诉和多头投诉的现象。 （群英 俊泉 美忠） |
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