一是倾心为民办实事，实现服务基层“零距离”。以创建“阳光国土，和谐国土，高效国土”为契机，以“保障发展、保护资源”为主线，结合科级干部挂钩规模以上企业活动，深入基层、企业和一线现场办公解决疑难问题，现场耐心解答群众提出的相关问题及政策，协调解决相关矛盾，保障了所有重点项目建设顺利进行，实行零距离服务。积极组织实施第二轮“干群结对帮扶济困”工作，通过就业指导、资金扶持、物质帮助、创业帮扶等措施，帮扶石牌镇小湖、下洋、京程3个村19户贫困户，重点帮助开通京程村至龙头公路1.7公里，改善村民生产生活条件，让群众省心。 二是贴心为群众着想，实现服务质量“零投诉”。开展“创一流窗口、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”活动，在服务方式、服务质量、服务水平上下功夫，急群众之所急，想群众之所想，牢固树立“群众利益无小事”的责任意识。努力践行“马上就办”的要求，进一步加快行政审批提速，最大限度压缩审批时间，优化审批流程，变被动服务为主动服务，创新开展预约服务、延时服务、上门服务等，拓展服务功能，健全服务规范、业务办理、印发制度汇编和投诉处理等长效管理考核机制，大力提高行政效能，为群众提供优质、高效、便捷的服务，让群众顺心。 三是耐心做好群众工作，实现办事沟通“零障碍”。把群众当亲人，以“假如我是服务对象”换位思考，正确看待群众利益诉求，对群众来信来访，热情接待，一张笑脸、一杯热茶、一声问候，认真倾听群众的呼声，做到事事有回音、件件有落实；耐心调解涉及土地、矿产的矛盾纠纷，推动信访积案化解，做到有理有据，公平合理，让群众舒心。 四是尽心保护群众利益，实现依法行政“零差错”。以推进和谐征迁为重点，保障人民群众的知情权、参与权、监督权，全面推行“五五”和谐征迁工作法，及时调查论证并发布耕地年产值、基准地价调整方案，维护被征地农民合法权益；严厉打击国土资源违法行为，加强动态巡查，切实保护耕地；进一步落实国土资源管理共同责任机制，加大违法案件查处力度，维护全县国土资源管理秩序，让群众安心。 |
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