东南网6月3日讯（海峡导报记者 骆余民 通讯员 郑伟明 文/图）以前，谢女士带小孩去打预防针都感觉很头疼，因为孩子很怕打针，又哭又闹。不过，现在谢女士再带小孩去海沧石塘社区卫生服务中心打针时，6岁的女儿变得更加勇敢了。“到了这里，她以为是来到幼儿园了。”谢女士对重新装修投用的海沧石塘社区卫生服务中心赞不绝口。 谢女士并不是唯一夸奖石塘卫生服务中心的市民。在2011年，荣获全国示范社区卫生服务中心之后，石塘社区卫生服务中心一直致力于打造具有人文关怀的服务中心，让不少看病的市民都会忍不住夸石塘卫生服务中心很有人情味。 让等待不无聊 小孩以为到了幼儿园 走进石塘卫生服务中心，林老伯拿到预约号之后，一边候诊一边走到服务中心大门口的自助式健康检测室，准备测测骨密度。 他拿医保卡在小屋里的机器上一刷，右脚轻踩在仪器上。很快，他做完了所有的检测项目，并拿到了一份体检报告单。随后，他的检测结果通过网络自动储存进居民电子健康档案。“我们有专门的医护人员引导市民做自助体检。”石塘社区卫生服务中心主任林登科说，在自助式健康检测室，市民可以免费测身高体重、血压、血糖、人体成分、骨密度、肺功能和中医体质辩证共7个项目，所有项目市民都可以自助进行。 “很多市民觉得排队看病很无聊，就可以利用排队的时间来自助做个体检。”林登科说，他们推出的自助式健康检测室受到很多市民的欢迎，不仅如此，为了缩短市民的候诊时间，他们还在全市社区的卫生服务中心率先推出网上预约挂号。 这样一来，在网上预约挂号的市民，可以在预约的时间点到达中心，不用浪费太多的时间。 此外，石塘卫生服务中心在各个科室的等候区播放各种医学知识普及教育片，让市民候诊时还能够学到不少医学知识。 值得一提的是，石塘卫生服务中心二楼的防疫科和儿保科还被装修成幼儿园一样，墙上和地面画满了动画，并且还专门设置儿童游乐区。“带孩子过来，他们看见这场景以为到幼儿园，孩子们都很喜欢。”市民谢女士说。 让访者成好友 俱乐部模式让患者互相交流 石塘社区卫生服务中心还经常会吸引一些社区居民到这里交流。他们有些是怀孕不久的准妈妈，有的是一些希望了解医学知识的市民，有的则是一些慢性病患者。 石塘社区卫生服务中心专门为社区里的慢性病患者们建立了慢性病俱乐部，定期组织患者进行健康交流。 现在，这个慢性病俱乐部已经吸引了周边很多社区的慢性病患者。每到周末或者俱乐部的活动日，都会有很多患者前往。 石塘卫生服务中心为周边的居民提供了，一个免费学习和交流慢性病防治知识的固定场所，搭建一个患者与专家、患者与患者之间交流互动的平台，同时提高会员们自我防治、自我管理的能力和积极性。 这个俱乐部还拥有书吧、健康教室、健身房等，患者可以自发组织活动，一起看书并跟专家探讨治病良方；患者之间还可以互相交流养生康复的方法。在健身房，患者可以一起相约来运动，而且还会有免费健身教练，根据每个人不一样的情况，为他们定制健身计划，提供健身指导。 林登科介绍，他们还专门为准妈妈们开设了妈妈教室，为孕妇们提供了怀孕需要的知识，指导孕妇们开展胎教等，同时也给准妈妈们提供了一个交流的平台。 在石塘卫生服务中心的三楼，工作人员巧妙利用一个露台，种植出一个拥有150多种中草药的百草园。在这个百草园，定期会有科普活动。石塘社区卫生服务中心通过邀请辖区内的老医生，义务为孩子们讲解介绍中草药，帮助年轻人了解中医知识。 让看病变得容易 老百姓不用老往大医院跑 “现在小感冒之类的，我都喜欢往社区卫生服务中心跑，方便快捷。”市民陈女士说，石塘卫生服务中心的人文关怀，她在大医院反而感受不到，“可能在石塘卫生服务中心病人没大医院那么多，医生也更有时间听我们说了。” 据统计，今年第一季度石塘卫生服务中心的门诊量就达到了27900人次，跟去年第一季度的17000人次相比，同期增长的幅度超过50%。 石塘卫生服务中心现在有副主任医生6名，另外还返聘了一些退休的专家，并从三甲医院邀请医生来坐门诊，保证中心天天有专家门诊。 林登科介绍，在石塘卫生服务中心，不管是专家门诊还是普通医生门诊，一律只收一般诊疗费7.5元，包括挂号费、诊察费、注射费、输液躺椅费或坐椅费，以及药事服务成本（含病历），且药品实行零加价，让市民看得起病。 “我们还提供上门服务的医生。”林登科说，对于那些行动不便的患者，他们中心的医生还可以上门去服务，他们希望通过这些有人情味的人文关怀，为市民打造一个舒心的看病环境，努力提高市民的信任度，让老百姓到社区就诊，缓解看病难看病贵。 让百姓满意 打造15分钟健康服务圈 特别值得一提的是，近年来，海沧致力于城乡公共卫生服务一体化，打造15分钟健康服务圈，让居民享受医疗服务更加便捷。与此同时，海沧在社区卫生服务中心提供贴心的人性化服务，进一步提高医疗服务水平。 “老百姓需要什么，我们就去做。”海沧区卫生局局长褚庭娟介绍，石塘社区卫生服务中心是海沧缓解基层百姓看病难看病贵的一个缩影，石塘社区卫生服务中心的很多做法，在海沧早已开始铺开。 全区已经成了100个健康俱乐部，吸引了2000多名患者。褚庭娟说，这些健康俱乐部的成员很多都是慢病患者，他们通过加入俱乐部沟通交流治病经验等。而卫生部门会尽力为市民提供帮助，比如为市民联系提供专家咨询的服务等。“很多俱乐部都是市民自发组织的，采用共同缔造的模式进行的。”褚庭娟透露，在俱乐部成立前后，他们会去征求市民的意见，以了解市民的需求，并帮助协调解决，为市民提供他们想要的。 同时，卫生部门还会定期举行健康讲座，为市民普及一些健康的生活方式，传授医学知识等。 据褚庭娟介绍，现在海沧区连村卫生所都已实行药品零加价，村民们在村卫生所也可以刷医保卡就医。与此同时，为了缓解市民看病难，海沧区还加大了引进人才的力度，吸引更多人才到基层为市民服务。 褚庭娟说，海沧区还将再建两个社区卫生服务中心，增加社区服务中心的布点，方便市民看病。同时，他们也在探索新机制，让基层的卫生服务中心能够跟三甲医院互动，让市民在基层卫生服务中心看病，就能够在第一时间得到三甲医院专家的服务。 褚庭娟说，他们将借鉴外地的先进经验，进一步提升海沧的医疗水平，让基层的老百姓能够享用到优质的基层医疗服务。“我们提倡人文关怀。”褚庭娟说，海沧的基层卫生服务中心还特别注重人文关怀的建设，培养服务中心的人文，让医生对患者更耐心细致，让患者能够感受到人情味与温馨，让老百姓对海沧的基层医疗满意。 |
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