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打造“技术服务队”，主动服务企业获好评 “现在的服务真是越来越周到了，服务队主动上门，广泛听取意见建议，为我们重点企业‘私人订制’消防服务工作，给我们提前投入使用争取了宝贵时间。”这是2014年3月12日，支队叶智勇支队长冒雨带队为三明沙县机场、将乐杨时文化园、永安中国重汽集团海西汽车公司等重点项目“私人订制”便民服务举措，加快项目审批速度的缩影。 多年来，全市消防官兵深入践行党的群众路线，主动服务企业，成立了“技术服务队”主动到福建省三钢（集团）有限责任公司、福建三农化学农药有限公司等重点大型企业，帮助查找火灾隐患，排除消防设施故障，受到企业的欢迎。 多年来，支队在消防监督执法过程中，尽量满足业主的诉求，改变以往的一贯思维方式和工作方法，不在对每一起的火灾隐患或消防违法行为进行处罚，而是变教育为主，检查指导在前，采取行政处罚及强制措施在后，全市组建13支由防火监督干部3个业务骨干为成员的技术服务队，每月对辖区重点企业进行服务指导不少于10家，每季度对所有重点企业不少于一次,切实为企业排忧解难,解决消防设施维护及管理技术上的实际困难。技术服务队的成立，将长期主动为企业服务，也可为企业提前预约，上门服务指导，排除消防设施故障和火灾隐患，规范企业消防安全管理。 此外，支队积极开展“亮窗工程”，提升行政效能，对行政审批服务事项进行全面梳理，重新核定服务项目，压缩审批时限，优化审批服务流程，提高即办率；采取集体讨论会审、消防性能化设计评估评审等方式，为大型建设项目、省、市重点项目提供技术服务，并实行一企一警、专人跟踪制度。“现在来消防窗口办理业务方便多了，业务指南很清楚，窗口人员服务态度很好，耐心帮助指导我办理项目验收业务，告诉我要提供哪些材料，这一次一下子我就办好了项目受理，项目也很顺利得到了验收”今年5月16日，福建智胜化工股份有限公司合成氨能量系统优化工程项目消防验收负责人何鹏如是说。 据统计，技术服务队成立三年来，不断改进了服务质量和水平，共走访各类重点企业560多户，解决实际问题340多个，收到企业的意见和建议110多条，电话回访业主1000多户，为企业节约消防技术项目资金2500余万元。 |
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